Employé Relation Clients F / H- CDI- Temps partiel

Ikea; Saint-Pierre-d'Irube; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

IKEA recherche un Collaborateur Relation Client à Saint-Pierre-d'Irube. le candidat accueillera et renseignera les clients, tout en veillant à la bonne gestion de son espace de travail. Les candidats doivent être dynamiques et avoir une expérience préalable en vente ou dans la relation clients.

Prestations

Prime de 13e mois

Rémunération variable liée à la performance

Mutuelle santé de qualité

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Déjeuner à prix réduit

Remise personnelle de 15% sur les achats

Qualifications

• Expérience en vente ou relation clients souhaitée.
• Aisance à aborder les clients.
• Curiosité et adaptabilité aux tâches diverses.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients dans le magasin.
• Enregistrer les articles en caisse avec fiabilité.
• Gérer les retours et les réclamations au service après-vente.

Connaissances

Relation clients

Travail en équipe

Adaptabilité

Description du poste

IKEA, leader international en solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.

Tu es curieux et souple, et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées liées à la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).

Tu apprécies le travail en équipe.

Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.

Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Ce que tu feras au quotidien

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins, en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.

En fonction des missions qui te sont confiées :

• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
• En ligne de caisses, enregistrer les articles avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
• Veiller à ce que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs, etc.).
• Contrôler la marchandise lors du retrait ou du transport, en respectant les procédures.
• Au service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients pour les retours, échanges et gérer les réclamations.

Rémunération : à partir de brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).

Outre ton salaire de base, tu bénéficieras notamment de :

• Une prime de 13e mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance globale.
• Une mutuelle santé de qualité dès ton arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de déjeuner à prix réduit.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Notre équipe chez IKEA

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. La Relation client vise à construire des relations à long terme dans un environnement multicanal. Nous formons une équipe hétérogène qui collabore pour garantir une expérience positive à tous nos clients. Nous mettons en place des services, recueillons du feedback et améliorons nos processus. Notre mode de fonctionnement repose sur l'écoute des besoins et la création d'interactions authentiques. Nous sommes une équipe passionnée par les personnes !

Bon à savoir

Chacun de nous est unique, tout comme les carrières que nous proposons.

Chez IKEA, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nos équipes favorisent un environnement inclusif, mixte et bienveillant, offrant de nombreuses opportunités de développement. Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.

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Relation Client CDI • Saint Pierre d'Irube, France