Ecoutant 115 (H/F)

CHRS LE CAP; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation de services sociaux à Cherbourg-en-Cotentin recherche un écoutant 115 H/F pour gérer les demandes d'hébergement. Ce poste demande une bonne capacité d'écoute, des compétences en travail social et offre un contrat CDD de 3 mois. Le candidat travaillera 24 heures par semaine, avec un salaire brut de 2039,8 à 2143 euros mensuels. Les horaires peuvent inclure le week-end et nécessitent une bonne maîtrise de l'outil informatique.

Prestations

Travail sur 4 jours semaine

Mutuelle

Prévoyance

Congés conventionnels

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le secteur social.
• Bonne capacité d'écoute et d'analyse des demandes.
• Connaissance du public en situation de vulnérabilité.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d'hébergement.
• Effectuer un diagnostic précis par téléphone.
• Suivre le parcours vers l'insertion des personnes prises en charge.

Connaissances

Capacite rédactionnelle

Capacité à dialoguer avec les partenaires externes

Capacité à travailler en équipe

Connaissance d'une langue étrangère (Anglais, Arabe)

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

BAC à BAC+2 en travailleur social ou carrière sociale

Description du poste

Le Service intègre d'Accueil et d'Orientation de la Manche est en charge de la coordination des parcours hébergement - logement des personnes sans-abri. II centralise l'ensemble des demandes d'hébergement, de Logement, accompagne, qu'il s'agisse d'urgence ou de réinsertion sociale, II gère notamment le 115 du département, numéro unique et gratuit de veille sociale pour les personnes sans-abri, fonctionnant 7j/7 et 24h/24. Pour ce poste, le travail s'effectue sur quatre jours semaine avec un roulement (travail soit : matin, après-midi, en soirée ou le week-end). Ecoutant 115 H/F Poste accessible à une personne avant une RQTH Remplacement pour 2026.

Missions : TRAITEMENT DE LA DEMANDE (accueil téléphonique) – Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d'hébergement – Effectuer un diagnostic précis de la demande d'hébergement par téléphone – Croiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnostic – Apporter une réponse à la demande de la personne en l'orientant vers la structure adéquate. FLUIDITE DU DISPOSITIF D'ACCUEIL D'URGENCE (secteur social) – Suivre le parcours vers l'insertion et/ou le logement des personnes prises en charge au titre des urgences sociales – Gérer les places disponibles dans les structures adaptées. OBSERVATOIRE / VEILLE SOCIALE (secteur administratif) – Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisé – Rendre compte quotidiennement de l'activité du 115 au financeur et à la direction – Participer à l'élaboration des statistiques sociales départementales, régionales et nationales.

Compétences : Capacite rédactionnelle – Capacite à être à la bonne distance avec les personnes qui appellent – Capacite à travailler en équipe et en réseau – Capacite à dialoguer avec les partenaires externes – Connaissance d'une langue étrangère appréciée (Anglais, arabe ...) – Maîtrise de l'outil informatique.

Profil : BAC à BAC+2 Travailleur social / Carrière sociale. Expérience souhaitée dans le domaine du secteur social connaissance du public en situation de vulnérabilité.

Conditions statutaires : Le/la écoutant(e) du 115 exerce ses fonctions sous la responsabilité du coordinateur du SIAO 50 par délégation du directeur du Pôle Insertion. Le Contrat est régi par les accords SOP‑CHRS. Le professionnel est rémunéré selon la grille groupe 4, coefficient à partir de 403.

Affectation : Les postes à pouvoir se situent sur la commune associée de Tourlaville.

Avantages : Travail sur 4 jours semaine, Mutuelle, prévoyance, possibilité de mobilité interne, congés conventionnels, œuvres sociales.

Adresser un dossier de candidature (lettre de motivation manuscrite, copie des diplômes et éventuelles références). [e-mail] ou [e-mail]

Type de contrat CDD - 3 Mois

Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H/semaine Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés Travail par roulement Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2039.8 Euros à 2143.0 Euros sur 12.0 mois
• Dont la prime SEGUR

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Action sociale Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autre accueil ou accompagnement sans hébergement d'enfants et d'adolescents