Directeur Service Clients Expérimenté

KAIHROS CONSULTING; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de consulting en supply chain recherche un Responsable Service Clients pour gérer une équipe de plus de 30 personnes. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans l'univers des marques de grande consommation et doit faire preuve d'excellentes compétences en management et communication. Le poste, situé en région lyonnaise, nécessite une disponibilité immédiate. Les candidatures de managers de transition sont également acceptées.

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 5 ans en tant que Responsable/Directeur Service Clients.
• Capacité à piloter la performance et à gérer des équipes pluridisciplinaires.
• Adaptabilité et sens de la communication développé.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de plus de 30 personnes.
• Déployer la stratégie service clients en lien avec la partie commerciale.
• Gérer la relation clients et le suivi d’activité.

Connaissances

Management d'équipe

Optimisation des coûts opérationnels

Communication

Gestion des litiges

Formation

Bac+5 en école de commerce, Supply Chain ou école d’ingénieur

Description du poste

Au sein de la Direction Supply Chain, vous êtes responsable de la relation client, de la prise de commande jusqu’au recouvrement (Order to cash).

Votre mission est d’assurer le service attendu en optimisant les coûts opérationnels et garantir l’optimisation des pénalités, des litiges et du recouvrement.

A ce titre, vous encadrerez une équipe composée de plus de 30 personnes sur un périmètre France et Export.

Pour cela vos missions principales serontle management de vos équipes, le déploiement de la stratégie service clients en lien avec la partie commerciale, la gestion de la relation clients et le suivi d’activité en relation avec les autres entités de l'entreprise.

Diplômé d’un Bac+5 en école de commerce, Supply chain ou école d’ingénieur, vous avez une expérience significative d'au moins 5 ans en tant que Responsable/Directeur Service Clientsdans l’univers des marques de grande consommation.

Rigoureux, organisé(e), vous savez piloter la performance et gérer des équipes pluridisciplinaires.

Vous faites preuve d’adaptabilité, d’un sens de la communication développé et de qualités relationnelles reconnues notamment dans l’accompagnement et le management de de vos équipes et le travail en synergie avec d'autres services.

Vous êtes disponibles immédiatement pour ce beau poste, basé en région lyonnaise. Les candidatures de managers de transition seront étudiées, merci SVP de préciser votre TJ dans votre réponse.