Directeur des Opérations

Menlog; Pont-l'Abbé; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la boulangerie recherche un directeur des opérations pour piloter la performance opérationnelle. Vous serez responsable de la définition de la stratégie, de la supervision des déploiements et de la satisfaction client. Le candidat idéal a une expérience confirmée en direction des opérations et la capacité de manager des équipes pluridisciplinaires. Poste basé à Pont-l’Abbé ou en région parisienne, avec des déplacements réguliers.

Qualifications

• Expérience confirmée en direction des opérations ou déploiement de solutions techniques.
• Management d’équipes pluridisciplinaires et coordination interne forte.
• Capacité à structurer une organisation et optimiser.

Responsabilités

• Définir et déployer la stratégie opérationnelle.
• Superviser les opérations et déploiements.
• Garantir la réussite des projets clients.
• Piloter les relations avec les partenaires technologiques.
• Améliorer la qualité et la satisfaction client.

Connaissances

Direction des opérations

Management d'équipes

Culture client

Compréhension des environnements techniques

Leadership

Description du poste

À propos de nous

Bienvenue chez MENLOG, filiale du groupe ISAGRI, MENLOG est spécialisée dans la gestion commerciale et les solutions d'encaissement, leader sur le marché de la boulangerie et des commerces de bouche.

Nous accompagnons plus de 3500 clients partout en France pour les aider à optimiser la gestion de leurs points de ventes, augmenter leur chiffre d'affaires et améliorer leurs marges. De l'artisan commerçant qui ouvre sa boutique aux grands groupes comme La Mie Câline, Boulangerie Louise, Columbus Café, Ecomiam, Nous Anti Gaspi, etc...

Mission

Vous pilotez la performance opérationnelle de Menlog : qualité des déploiements, satisfaction clients, organisation interne et coordination transverse.

• Définir et déployer la stratégie opérationnelle, en lien direct avec la Direction Générale.
• Superviser l’ensemble des opérations et déploiements : préparation, installation, mise en service, formations
• Garantir la réussite des projets clients : pilotage, contractualisation, suivi des engagements, gestion des évolutions.
• Piloter les relations avec les fournisseurs, prestataires et partenaires technologiques.
• Structurer et optimiser les processus opérationnels, les outils métiers et le système d’information.
• Développer la collaboration transverse avec les équipes commerciales, support et produit.
• Manager et faire progresser les équipes opérationnelles (chefs de projets, techniciens, installateurs/formateurs) en assurant une coordination nationale entre nos différents sites.
• Améliorer en continu la qualité, la performance et la satisfaction client.

Profil

• Expérience confirmée en direction des opérations, service, installation ou déploiement de solutions techniques.
• Management d’équipes pluridisciplinaires et coordination interne forte.
• Culture client et sens du résultat.
• Solide compréhension des environnements techniques hardware et/ou software (POS, retail tech, monétique).
• Capacité à structurer une organisation, standardiser, améliorer et optimiser.
• Leadership, communication claire, exigence et esprit d’équipe.

Conditions Proposées

• Poste en CDI à pourvoir dès que possible.
• Rattachement direct à la Direction Générale – Membre du CODIR
• Localisation : Poste basé à Pont l’Abbé ou en région parisienne.
• Déplacements réguliers sur Pont L’Abbé, Paris et Metz
• Référence de l'offre : ma8lb5hkmr