DIRECTEUR APR�S VENTES VP - H / F - Groupe CHOPARD - Dijon

Groupe CHOPARD; Dijon; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Directeur Après-Vente VP pour le Pôle Mercedes-Benz Nord à Dijon. Vous serez responsable du pilotage opérationnel et du management des Chefs Après-Vente. Une expérience de 5 ans en management et une expertise opérationnelle en relation client après-vente sont essentielles. Ce poste requiert leadership, sens du service et capacité à gérer les priorités.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire en management.
• Expertise opérationnelle en ateliers et relation client après-vente.
• Capacité d'adaptation et envie de réussir dans un environnement professionnel.

Responsabilités

• Manager fonctionnel des Chefs Après-Vente VP.
• Participer aux décisions stratégiques avec les Directeurs de Site.
• Animer les réunions de coordination et les points mensuels.

Connaissances

Management

Service client

Gestion des priorités

Outils de gestion

Leadership

Description du poste

Veuillez postuler via Isarta.fr

LE POSTE

Dans le cadre de notre développement et pour structurer davantage notre organisation Après Ventes Véhicules Particuliers, nous créons un poste de Directeur Après-Vente VP pour le Pôle Mercedes-Benz Nord (secteur Dijon et alentours).

En tant que Directeur Après-Vente VP du Pôle Mercedes-Benz Nord, vous jouez un rôle stratégique dans l'animation, la performance et le pilotage des activités Après-Vente du périmètre. Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes : pilotage opérationnel, management fonctionnel et animation stratégique.

Vos missions seront les suivantes :

• Manager fonctionnel des Chefs Après-Vente VP (CAPV) du pôle.
• Participer aux décisions stratégiques des sites avec les Directeurs de Site et de Pôle.
• Intégrer et accompagner les Conseiller Après-Vente dans leurs missions quotidiennes, en garantissant la bonne application des process Groupe et Constructeur.
• Animer les réunions de coordination du Pôle (COPOL) et les points mensuels avec le Directeur APV Groupe.
• Être le référent APV de votre périmètre sur les organisations à mettre en place.
• Mettre en oeuvre des actions correctives durables et en contrôler l\'application sur site.
• Orienter toutes les actions dans une logique de qualité de service et de satisfaction client.
• Veiller au respect des procédures internes, des normes constructeurs, et des règles en matière de sécurité routière, d\'hygiène et de sécurité au travail.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous justifiez d\'une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire en management.
• Vous détenez une solide expertise opérationnelle en ateliers et en relation client après-vente.
• Vous avez le sens du service client ainsi qu\'une excellente gestion des priorités.
• Vous maitrisez les outils de gestion et les indicateurs de performance.
• Leadership, esprit d\'équipe, et orientation résultats sont des qualités essentielles.

ÉLÉMENTS NÉCESSAIRES POUR POSTULER

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

• Curriculum Vitæ
• Lettre de motivation

Évaluation(s) :

• Personnalité : IPLC
• 50 questions
• Temps illimité

Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d\'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.

21000 Dijon, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté