Délégué de Services H/F

Rentokil Initial; Les Clayes-sous-Bois; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rentokil Initial recherche un Délégué de Services pour un poste basé à Les Clayes-sous-Bois. Vous serez responsable de la gestion des prestations chez les clients, de la formation à l'utilisation des dispositifs, et du suivi des interventions techniques. Ce rôle vous permet de travailler au sein d'une équipe dynamique et de contribuer à la satisfaction des clients dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Compétences en dépannage et intervention technique.
• Capacité à suivre des procédures et à assurer des contrôles de qualité.
• Bonnes aptitudes relationnelles pour interagir avec les clients.

Responsabilités

• Assurer la mise en place des armoires et suivre les livraisons.
• Former les clients sur l'utilisation des appareils.
• Gérer et traiter les réclamations techniques des clients.

Connaissances

Dépannage technique

Relation client

Gestion des réclamations

Description du poste

Délégué de Services H/F, Les Clayes-sous-Bois

Les Clayes-sous-Bois, France

Description du poste

Délégué de Service H/F - Poste à pourvoir immédiatement.

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous serez chargé(e) d'assurer les missions suivantes :

• effectuer les prises de taille des nouveaux porteurs
• mettre en place la première livraison et suivre la prestation chez le client
• informer et former à l'utilisation des appareils liés à la prestation
• remettre au client les documents liés à la prestation
• valider que la livraison est conforme au bon de commande et aux attentes du client
• rapporter les documents signés par le client aux assistants
• assurer la mise en place des armoires : livraison, réception, marquage, implantation et mise en armoire des articles
• poser ou aider à la pose des appareils hygiène
• prendre en charge, suivre et traiter les réclamations d'ordre technique (changement/réparation appareils, armoires, étiquetage...)
• réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives liées aux réclamations
• assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait de l'ancienne collection et mise en place des nouvelles)
• contrôler les casiers et/ou la lingerie afin de vérifier les stocks en rapport avec la prestation vendue

Vous devrez assurer les dépannages :

• de livraison de vêtements
• techniques sur appareils (armoires)
• d'intervention d'entretien

Vous devrez aussi :

• participer activement à la génération d'info-vente
• respecter les consignes de sécurité chez le client
• assurer le retrait des articles et matériels liés à la prestation suite à un arrêt
• assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur le site

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 30 000 collaborateurs dans 60 pays, Rentokil Initial est le n° 1 mondial dans les services aux entreprises.

Experts de l’indispensable, le groupe Rentokil Initial, à travers ses marques Rentokil, Initial et Ambius, prend en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en matière de lutte antiparasitaire, d’hygiène, de vêtements professionnels et de bien-être au travail.

Nous rejoindre, c’est évoluer dans une structure à taille humaine au sein d’un groupe d’envergure mondiale. Nos 3000 collaborateurs en France partagent la même ambition : satisfaire au mieux les besoins de nos clients.