Customer Sucess Manager Junior (F / H)

Kare School; Nîmes; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine de l'éducation recherche un Customer Success Manager Junior pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous travaillerez à distance, formerez les clients sur le produit et collaborerez avec diverses équipes. Ce poste ne nécessite pas de diplôme mais des qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'une grande autonomie. Rejoignez une équipe dynamique basée à Nîmes.

Qualifications

• Aimer le contact avec les autres.
• Qualités rédactionnelles solides.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Adaptabilité face à des environnements variés.
• Sens de l'organisation et rigueur.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Former et éduquer les clients sur le produit.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client.

Connaissances

Contact avec les clients

Qualités rédactionnelles

Autonomie

Adaptabilité

Prise d'initiatives

Description du poste

Justine, Fondatrice de Kare School.

Nous recherchons un Customer Success Manager Junior qui souhaite évoluer au sein de notre équipe.

DESCRIPTIF

Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.

Ton quotidien sera

• 1 / La formation et le suivi de tes clients
• Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
• Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
• Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).

• 2 / La collaboration avec les équipes en interne
• Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
• Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
• Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

PROFIL RECHERCHE

Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !

• Tu aimes le contact avec les autres ?
• Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ?
• Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ?
• Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis !
• Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux / se.

Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !