CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F - MERIGNAC 33 -

eRHAUTO; Mérignac; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur dans la digitalisation de la distribution recrute un/une professionnel(le) pour renforcer son service client. Vous gérerez un portefeuille client et contribuerez à l'acquisition de nouveaux clients. Une formation supérieure en commerce ou marketing est requise. Possibilité de télétravail partiel et d'hébergement temporaire pour les candidats venant d'une autre région.

Prestations

Qualité de vie au travail

Télétravail partiel possible

Hébergement temporaire pour candidats éloignés

Qualifications

• Bonne écoute et compréhension des attentes.
• Capacité à répondre de manière personnalisée.
• Aisance à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Gérer le service client selon un portefeuille établi.
• Suivre les entreprises de votre portefeuille.
• Contribuer à l’acquisition de nouveaux clients.
• Assurer le lien entre le terrain et la R&D.

Connaissances

Écoute

Communication orale et écrite

Conseils stratégiques orientés résultats

Formation

Formation supérieure en commerce ou marketing

Description du poste

Overview

Un acteur majeur de la digitalisation de la distribution des mobilités recrute un/une professionnel(le) pour renforcer son service client et accompagner les clients après l’intégration des solutions ERP DMS ou CRM.

Responsabilités

• Gérer le service client selon un portefeuille établi et prendre en charge certains clients après l’intégration des solutions ERP DMS ou CRM afin de fluidifier l’utilisation de l’outil et d’accompagner les actions correctives.


• Suivre les entreprises de votre portefeuille par des contacts réguliers tout au long de l’année et agir en tant que point de contact privilégié des clients et des responsables de projets.


• Contribuer à l’acquisition de nouveaux clients et à la vente additionnelle par un suivi proactif et l’optimisation des modèles de réponses pour anticiper les questions.


• Assurer le lien entre le terrain et la R&D en analysant les retours des entreprises et en faisant évoluer la gamme en collaboration avec les équipes produit et marketing.

Profil et qualifications

• Formation supérieure en commerce ou marketing ou expérience significative dans une mission comparable.


• Bonne écoute, compréhension des attentes et capacité à y répondre de manière personnalisée.


• Aisance à l’oral et à l’écrit; aptitude à conseiller et à proposer des stratégies axées résultats.

Conditions et avantages

• CDI, salaire évolutif selon l’expérience et avantages sociaux.


• Avantages tels que qualité de vie au travail et télétravail partiel possible.


• Hébergement temporaire possible pour un candidat venant d’une autre région.

Comment postuler

Pour répondre à cette offre, adressez votre candidature (lettre + CV) par mail à François Rotteleur, qui l’étudiera en toute discrétion. Ou laissez vos coordonnées complètes en appelant le 06.98.03.26.92.

eRHAUTO est le spécialiste des offres d’emploi en distribution et réparation mécanique et carrosserie automobile et poids lourds sur toute la France.

Mécanicien, technicien carrossier, peintre, préparateur, magasinier ou vendeur: que vous soyez expérimenté, senior, jeunes diplômés ou adultes désireux de revenir à un emploi en rapport avec votre passion ou votre formation initiale, Votre candidature nous intéresse, contactez-nous et transmettez votre CV.

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