Customer Success Manager (F / H / X)

Plug In Digital Dear Villagers; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de jeux vidéo recherche un Customer Success Manager à Montpellier. Vous serez responsable de consolider les partenariats et d'optimiser la distribution des jeux. Le candidat idéal a 5 ans d'expérience, maîtrise les techniques de négociation et parle anglais. Environnement de travail agréable avec des bureaux dans une villa, télétravail ponctuel et autres avantages attractifs.

Prestations

Carte restaurant Swile

Télétravail ponctuel

Assurance santé

Aide à la mobilité

Remboursement des frais de transport

Accès gratuit aux jeux

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum sur un poste équivalent.
• Une expérience dans l'industrie du jeu vidéo serait un plus.

Responsabilités

• Développer les relations avec les apporteurs de contenu et optimiser les performances.
• Assurer un bon niveau de confiance entre Plug In Digital et nos partenaires.
• Gérer les stocks de clés Steam et répondre aux demandes de l'équipe sales.
• Superviser l'intégration des jeux sur les plateformes de distribution.

Connaissances

Techniques de négociation

Fidélisation client

Anglais écrit et oral

Dynamisme

Organisation

Formation

Diplôme universitaire ou école de commerce

Description du poste

Customer Success Manager (F / H / X)

Candidate profile

• Issue d'une formation supérieure (universitaire ou école de commerce), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste équivalent (une expérience dans l'industrie du jeu vidéo serait un plus).
• Vous maîtrisez les techniques de négociation et de fidélisation et disposez d'un excellent relationnel.
• Vous faites preuve de dynamisme, de persévérance et êtes force de proposition.
• Vous êtes organisé.e et adaptable.
• Enfin, vous maîtrisez l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Position Duties

Rattaché.e au Head of Sales & Biz Dev, votre rôle sera de consolider nos partenariats en étant le principal point de contact des apporteurs de contenu sur l'activité de distribution. Vos principales missions seront :

1. Développement des relations avec les apporteurs de contenu distribution et optimisation des performances :
   • Etre le point d'entrée principal de nos apporteurs de contenu
   • Synthétiser et présenter les opportunités de deals à nos apporteurs de contenu
   • S'assurer que les droits de distribution sont bien exploités et que tout le contenu disponible est proposé sur chaque plateforme
   • Partager, planifier et suivre les périodes de promotion
2. Gestion des relations partenaires :
   • Entretenir un bon niveau de confiance entre Plug In Digital et nos partenaires
   • Accompagner les nouveaux apporteurs de contenu suite à la signature de distribution et assurer leur onboarding
3. Gestion des stocks de clés Steam :
   • Répondre rapidement aux demandes de stock de l'équipe sales et s'assurer de la bonne réception
   • S'assurer de la bonne prise en main de notre nouvel outil de gestion de clés Steam par les plateformes
4. Gestion opérationnelle :
   • S'assurer du bon référencement des jeux chez nos partenaires (en distribution & publishing)
   • Superviser l'intégration des jeux sur les plateformes de distribution

Additional Information

• Des bureaux situés dans une villa avec patio et jardin, au centre de Montpellier !
• Une carte restaurant Swile (10 euros / jour travaillé, 50% pris en charge par l'entreprise)
• Du télétravail ponctuel (2 jours / semaine)
• Une assurance complémentaire santé et prévoyance Swisslife
• Une aide à la mobilité si vous devez déménager pour nous rejoindre
• Le remboursement de 50% des frais de transport en commun (abonnement)
• Un accès gratuit aux jeux édités et distribués par l'entreprise, et prêt de consoles de jeux