Customer Care & Product Liaison Lead

Zenchef; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie alimentaire à Paris recherche un Customer Care Manager pour offrir la meilleure expérience possible aux clients via des interactions personnelles et des systèmes de ticketing. Le candidat idéal a une expérience en relation client, maîtrise le français et l'anglais, et est capable de gérer un volume important de demandes tout en prenant des initiatives pour améliorer le support. La connaissance du secteur de la Foodtech et des compétences linguistiques supplémentaires sont un plus.

Qualifications

• Expérience en Relation Client appréciée.
• Capacité à gérer un volume élevé de demandes.
• Aptitudes à suggérer des améliorations.

Responsabilités

• Représenter la marque avec sympathie et expertise.
• Fournir une assistance rapide et précise.
• Mettre à jour la base de connaissances interne avec des retours clients.
• Collecter les retours clients pour influencer la roadmap Product.

Connaissances

Relation Client

Synthèse des demandes

Orientation client

Langues (Français, Anglais)

Description du poste

Une entreprise de technologie alimentaire à Paris recherche un Customer Care Manager pour offrir la meilleure expérience possible aux clients via des interactions personnelles et des systèmes de ticketing. Le candidat idéal a une expérience en relation client, maîtrise le français et l'anglais, et est capable de gérer un volume important de demandes tout en prenant des initiatives pour améliorer le support. La connaissance du secteur de la Foodtech et des compétences linguistiques supplémentaires sont un plus.