Coordonnateur des services au public (H/F)

BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Une bibliothèque nationale recherche un(e) Coordonnateur des services au public pour gérer les salles de lecture et animer le réseau de services. Le candidat doit avoir une expérience significative de 36 mois et des compétences en analyse, organisation et leadership. Ce poste est proposé en CDD de 36 mois avec un salaire brut annuel compris entre 32 856,48 et 45 634,20 euros.

Prestations

Restauration

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de 36 mois indispensable.

Responsabilités

• Coordonner les services au public des salles de lectures.
• Suivre le bon fonctionnement des salles de lecture.
• Animer le réseau des coordonnateurs de service public.
• Participer à la communication autour des services aux publics.
• Assurer le suivi des réclamations des lecteurs.

Connaissances

Analyser les données d'activité pour la prise de décisions

Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Organiser des réunions de coordination avec les équipes

Relayer de l'information

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Description du poste

Offre n° 200VKLF
Coordonnateur des services au public (H/F)

Actualisé le 26 novembre 2025
Employeur handi-engagé

Sous l'autorité de l'Adjoint pour les questions scientifiques et techniques, la personne est chargée de coordonner les services au public des salles de lectures de l'ensemble des sites de la Bibliothèque.-Suivre le bon fonctionnement des salles de lecture des différents sites et la résolution des problèmes, en lien avec les départements de la direction des Collections et les autres directions et départements (direction des Publics, département des Systèmes d'information, direction de la Communication.)- Animer le réseau des coordonnateurs de service public de la direction des Collections pour l'ensemble des sites et des départements- Coordonner les services aux lecteurs : harmoniser les pratiques par la diffusion de consignes communes, et les améliorer si nécessaire notamment dans le cadre d'une démarche qualité coordonnée par la direction des Publics- Coordonner la réflexion sur la reconquête des publics des salles de lecture Recherche dans le cadre de l'objectif du COP 2022-2026 : impulser la dynamique auprès des départements, suivre les réalisations, participer à la réflexion et à la mise en oeuvre autour de services innovants- Coordonner la participation de la DCO à un certain nombre d'événements : Journées du patrimoine, Nuit des Musées, Biblis en Folie, Forums étudiants.- Participer à la communication autour des services aux publics en lien avec les directions concernées (DirCom et DPU) : mise à jour des informations sur le web, création et mise à jour des documents de communication- Suivre les usages des publics et les évaluer avec les indicateurs adéquats, en lien avec la DPU et la direction à la Stratégie et à la recherche- Participer pour la DCO au réseau des référents Communauté des usagers en lien avec la DSG- Participer à diverses instances transverses concernées par la politique des publics : comité des réseaux sociaux, comité de la Lettre aux lecteurs.- Assurer le suivi des réclamations des lecteurs en lien avec la DPU- Participer au service public

Type de contrat CDD - 36 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 32856.48 Euros à 45634.2 sur 12.0 mois
• Restauration
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 36 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les données d'activité pour la prendre des décisions
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Organiser des réunions de coordination avec les équipes
• Relayer de l'information
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Gestion des bibliothèques et des archives

Employeur

2000 à 4999 salariés

Établissement public sous tutelle du ministère de la Culture, la Bibliothèque nationale de France conserve et met à disposition de tous les publics l'un des fonds documentaires et patrimoniaux les plus riches du monde. Elle a pour mission de collecter, conserver, enrichir et communiquer le patrimoine documentaire national.

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