Coordinateur Télévente

Lactalis; L'Hermitage; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de produits laitiers recherche un Coordinateur Télévente pour rejoindre son équipe à L'Hermitage. Ce poste implique la coordination de l'activité journalière, le suivi d'un portefeuille clients et la gestion d'interactions entre différents services. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et d'une formation continue. Une formation Bac+2/3 en administration commerciale est demandée, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Rejoignez-nous et participez à une expérience unique !

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Intéressement et participation

Chèques cadeaux et vacances

Qualifications

• Expérience commerciale et/ou administrative consolidée.
• Capacité à gérer des données chiffrées.

Responsabilités

• Coordonner l'activité journalière de l'équipe télévente.
• Gérer les produits en dlc courtes et les pénuries.
• Assurer le suivi d'un portefeuille clients.
• Soutenir l'équipe par des appels sortants.
• Gérer les indicateurs du service avec des tableaux de bord.
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques (notamment Excel)

Sensibilité commerciale

Rigueur

Organisation

Formation

Formation Bac+2/3 en administration commerciale

Outils

AS 400

Description du poste

Référence : 55158

« Envie de rejoindre nos équipes expertes et passionnées par l’art culinaire avec pour engagement d’ « être utile à tous ceux qui s’engagent pour le bon » !

Venez rejoindre la Division Lactalis Food Service France, spécialiste de la commercialisation et de la distribution d’une large gamme de produits laitiers (fromages, beurres, crèmes, yaourts et laits).

Contribuez au développement de nos marques professionnelles à forte notoriété, destinées aux professionnels de la restauration commerciale et collective, de la Boulangerie Pâtisserie, des industries agroalimentaires et des laboratoires GMS.

N’hésitez plus et poursuivez votre #LactalisExpérience au sein de notre univers captivant !

Votre futur poste

Vous recherchez un poste polyvalent, dans un environnement Commercial et Logistique offrant de réelles responsabilités ? Rejoignez les équipes de la Société des Produits Laitiers de l'Ouest, dont les collaborateurs participent chaque jour, avec engagement et fierté, à la commercialisation et la distribution de produits de qualité, pour nos clients de la Restauration Hors Foyer.

Rattaché à la Responsable Télévente, vous rejoignez une équipe de 12 personnes et vous coordonnez l'activité opérationnelle de l'équipe télévente. Des équipes soudées qui auront à cœur de vous former et vous accompagner au travers d’un parcours d’intégration. Tout sera mis en œuvre pour vous permettre de développer votre autonomie.

Après une période de formation et avec le soutien de votre manager, vous :

• Coordonnez l'activité journalière : gestion des produits en dlc courtes, destockage, pénuries, etc. et transmettez les informations auprès de l'équipe
• Réalisez l'interface avec les différents services : envoi des commandes, gestion des litiges, dépannages
• Assurez le suivi d'un portefeuille clients
• Intervenez en soutien auprès de l'équipe (appels sortants, saisie commandes)
• Gérez les indicateurs du service : suivi, mise à jour et analyse des tableaux de bord
• Participez activement à la formation des nouveaux collaborateurs, et à l'amélioration continue de nos process

Ce poste est à pourvoir en CDI / horaires de journée / du lundi au vendredi

Environnement de Travail : Plateau télévente/ Open Space

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?

Un parcours d’intégration personnalisé ainsi qu’un accompagnement quotidien de votre manager vous permettront d’appréhender rapidement votre environnement de travail.

Dans le cadre de votre parcours professionnel, ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques dans une entreprise qui valorise l’esprit d’équipe.

Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins.

Vous pourrez aborder l’avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Le CSE vous propose également des chèques cadeaux et des chèques vacances.

Vous recherchez une ville à taille humaine bénéficiant d’un cadre de vie agréable et disposant de toutes les commodités ( transports en commun : Bus, Train) ? Venez découvrir L'Hermitage, à seulement 10 minutes de Rennes.

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !

Vos atouts

Une formation Bac+2/3 en administration commerciale consolidée par une expérience commerciale et/ou administrative, vous ont permis de développer une bonne maîtrise des outils informatiques (notamment Excel, et idéalement l'AS 400) et l'usage des données chiffrées.

Si vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sensibilité commerciale et votre organisation, cette fonction est faite pour vous !

Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » !

Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez !

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.

Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique !