Coordinateur systèmes d'information (CSI) H / F

Renault Retail Group; Lormont; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien de support informatique basé à Lormont. Les missions incluent l'assistance aux utilisateurs, la gestion des réseaux et la sécurité des systèmes d'information. Le candidat idéal possède un Bac+2 en informatique et idéalement 2-3 ans d'expérience dans un rôle similaire. Des aptitudes en communication et un sens de l'organisation sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Qualifications

• Débutant ou 2-3 ans d'expérience en support informatique utilisateurs.
• Connaissance des outils Microsoft Windows et matériel réseau.
• Sens du client et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l’assistance de niveau 2 pour les utilisateurs.
• Gérer le réseau téléphonique et informatique.
• Veiller à la sécurité des systèmes d'information.

Connaissances

Confidentialité / Discrétion

Sens de l'organisation

Rigueur

Communication

Esprit d'initiative

Formation

Bac+2, BTS, DUT Informatique

Outils

Microsoft Windows 10 et 11

Matériel informatique réseau

Adresses IP

Description du poste

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Exploitation :

• Assurer l’assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés,
• Etre le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements,
• Gérer le réseau téléphonique et assurer son suivi au niveau des interventions de dépannage, de maintenance ou de rajout de points téléphoniques,
• Assister la DSI sur le réseau LAN et participer aux interventions (dépannage, évolution…) sur le LAN et le WAN en liaison avec les équipes centrales de la DSI RRG, les prestataires désignés et l’opérateur télécom,
• Etre le garant de la bonne tenue de la base de gestion de parc pour son périmètre,
• Veiller au respect de la bonne tenue des locaux techniques informatiques (câblage, sécurité…),

Garantir la sécurité des SI et des actifs informatiques de l’entreprise :

• Gérer les droits d’accès aux différents SI nécessaires aux utilisateurs métier par métier,
• Gérer les entrées / sorties des utilisateurs et remonter les informations à la DSI,
• Etre le garant de la déontologie d’utilisation de l’informatique distribuée et centrale,
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique.

Coordination des SI et des infrastructures :

• Assurer toutes les actions nécessaires à un déploiement de matériels ou d’applications,
• Etre le premier niveau d’analyse des expressions de besoin local et d’analyse d’opportunité puis les remonter au RSI Plaque.

Administrer :

• Etre le garant des réceptions administratives des matériels informatiques et téléphoniques, reçus sur son ou ses établissements.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant le bon exemple,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CSI est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Profil

Formations recommandées : bac+2, BTS, DUT Informatique ou cursus de formation en techniques informatiques dispensées par RRG.

Connaissances : outils Microsoft Windows (10 et 11), matériel informatique réseau (switch, routeur), adressage IP, imprimantes, téléphones (ToIp), matériel informatique (PC, tablettes).

Expérience : débutant (si diplôme en informatique), sinon 2 / 3 ans d’expérience en support informatique utilisateurs et exploitation SI.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
• Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.