COORDINATEUR QUALITE CLIENT H/F (H/F)

AVIGNON CERAMIC; Bruère-Allichamps; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en céramique cherche un(e) responsable qualité pour superviser l'activité qualité clients, coordonner les analyses et mener des actions correctives. Le candidat doit avoir un Bac +5 et au moins 2 ans d'expérience dans l'aéronautique, avec une maîtrise des outils qualité. Ce poste est idéal pour une personne rigoureuse, autonome, et possédant un bon sens du service.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur aéronautique ou industriel.
• Maîtrise des procédures Qualité et outils qualitatifs.
• Connaissance des normes ISO 9001 / EN9100 / AS13100.

Responsabilités

• Animer l'activité Qualité Clients en recueillant et analysant les problèmes.
• Coordonner les analyses qualité et valider les actions correctives.
• Réaliser des audits internes et suivre les scorecards des clients.

Connaissances

Savoir piloter une démarche qualité

Anglais technique

Organisation du travail selon priorités

Formation

Bac +5 en matériaux ou qualité

Outils

8D

AMDEC

Ishikawa

Description du poste

Descriptif et missions

Directement rattaché/e au Responsable Qualité, votre rôle est d’animer l’activité Qualité Clients par le recueil des problèmes qualité en clientèle, leur analyse et leur résolution.

Vos principales missions:

• Collecter les retours clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place des actions correctives.
• Assurer le retour auprès des clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place les actions correctives.
• Assurer le retour auprès des clients, le traitement des dérogations et procéder au solde des réclamations.
• Réaliser les audits internes, définir et assurer la mise en œuvre des actions d'amélioration et vérifier leur efficacité.
• Préparer et participer aux audits clients ainsi que ceux des organismes certificateurs.
• Suivre les scorecards des clients avec les plans d’actions associées.
• Réaliser le suivi qualité sur les projets industrialisation.
• Assurer le reporting des KPI et faire remonter toutes les informations ou alertes clients au responsable qualité.

Profil recherché et Compétences attendues :

Profil et expérience

• De profil Bac +5 spécialisé en matériaux ou qualité, vous disposez d’un minimum de 2 ans d’expérience dans le secteur aéronautique ou industriel.
• Maîtrise des procédures Qualité et des outils qualité (8D, AMDEC, Ishikawa, etc.).
• Savoir piloter une démarche qualité et améliorer continuellement les process.
• Connaissance des normes Qualité ISO 9001 / EN9100 / AS13100.
• Anglais technique indispensable pour la fonction.
• Gestion de projets Qualité.

Compétences professionnelles

• Sens du service, rigueur et précision dans les tâches; organisation du travail selon priorités et objectifs; esprit d’analyse et autonomie.
• Analyser les retours clients pour améliorer les produits; concevoir et actualiser des outils de suivi de la qualité; contrôler la qualité et la conformité des procédés.
• Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément); évaluer le coût des non-conformités; gestion des non-conformités.
• Mener des enquêtes de satisfaction client; organiser un audit qualité; respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE).
• Suivre la mise en œuvre d’actions correctives; techniques d’audit interne.

Savoir-être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe; faire preuve de rigueur et de précision; être force de proposition.

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Fabrication de produits réfractaires

Experte en coulage, pressage, extrusion céramique depuis 1870, AVIGNON CERAMIC, 120 collaborateurs, s’appuie sur son savoir-faire unique en France pour l’étude et la fabrication de noyaux céramiques et de pièces techniques. Elle offre aux Fonderies de précision de multiples solutions dans la conception et la réalisation de pièces de fonderie dans des environnements technologiques exigeants tels que l’aéronautique, le spatial, le médical, l’énergie et les nouvelles technologies.