Coordinateur/Coordinatrice secteur CDI (H/F)

France Travail; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un Coordinateur/Coordinatrice secteur CDI pour superviser les aides à domicile. Vous serez responsable de l'organisation des interventions et de la satisfaction des bénéficiaires. Le candidat idéal doit avoir une formation en coordination des services à domicile et une expérience en gestion d'équipe. Ce poste est à temps plein et requiert des déplacements sur le terrain.

Prestations

Mutuelle d’entreprise

Véhicule de service

Téléphone d’entreprise

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience réussie en encadrement d’équipe et gestion opérationnelle dans le secteur d’aide à domicile.

Responsabilités

• Organiser, planifier et coordonner les interventions ou prestations sur le terrain.
• Assurer le suivi quotidien de l’activité (planning, présence, remplacements, urgences).
• Contrôler la qualité des prestations et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Encadrer, motiver et accompagner les intervenants de son secteur.
• Assurer la communication entre la direction et les équipes.
• Assurer un contact régulier avec les clients ou bénéficiaires pour évaluer leur satisfaction.

Connaissances

Compétences managériales et sens de l’organisation

Capacité à prioriser et à gérer les imprévus

Bon relationnel, sens du service et de l’écoute

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion

Connaissance du secteur d’activité concerné

Formation

Formation TP RCSAD (Responsable Coordonnateur de Services à Domicile)

Description du poste

Offre n° 200RLQG: Coordinateur/Coordinatrice secteur CDI (H/F)

Rejoignez une équipe engagée au service du bien‑être des personnes à domicile et contribuez, en tant que responsable de secteur, à faire grandir une structure humaine et solidaire.

Hestia SAP est une entreprise engagée auprès de nos seniors, en offrant des solutions personnalisées et de qualité pour améliorer leur quotidien et leur bien‑être à domicile. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des services adaptés à chaque besoin, avec des équipes de professionnels formés et attentifs, afin de garantir un accompagnement sécurisé et respectueux de leur autonomie.

Mission principale

• Véritable chef d’orchestre des aides à domicile, le/la coordinateur(-trice) veille au bon déroulement de chaque prestation.
• Disponible et réactif(-ve), il/elle garantit la cohésion de l’équipe et la satisfaction des bénéficiaires sur l’ensemble du territoire réunionnais (974).

Gestion opérationnelle du secteur

• Organiser, planifier et coordonner les interventions ou prestations sur le terrain.
• Assurer le suivi quotidien de l’activité (planning, présence, remplacements, urgences).
• Contrôler la qualité des prestations et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Encadrement et animation d’équipe

• Encadrer, motiver et accompagner les intervenants de son secteur (recrutement, intégration, formation, évaluation).
• Assurer la communication entre la direction et les équipes.
• Veiller au respect des règles internes.

Relation clients / bénéficiaires

• Assurer un contact régulier avec les clients ou bénéficiaires pour évaluer leur satisfaction.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les éventuelles réclamations et veiller à la fidélisation des clients.

Compétences requises

• Compétences managériales et sens de l’organisation.
• Capacité à prioriser et à gérer les imprévus.
• Bon relationnel, sens du service et de l’écoute.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
• Connaissance du secteur d’activité concerné (par ex. aide à domicile, propreté, etc.).

Profil recherché

• Formation TP RCSAD (Responsable Coordonnateur de Services à Domicile) ou équivalent.
• Expérience réussie en encadrement d’équipe et gestion opérationnelle dans le secteur d’aide à domicile.

Type de contrat

CDI, Temps plein

Conditions de travail

• Déplacements occasionnels et réguliers sur le terrain.
• Travail du lundi au vendredi.
• Horaires fixes de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
• Mutuelle d’entreprise.
• Véhicule de service.
• Téléphone d’entreprise.

Avantages

• Complémentaire santé.
• Véhicule.
• Téléphone mobile.
• SMIC

Expérience

24 mois (indispensable)

Compétences supplémentaires

• Animer, coordonner une équipe.
• Apporter un appui technique pour le personnel.
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures.
• Gérer des situations de crise ou d'urgence.
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier.
• Prévenir et résoudre les conflits.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie.
• Etre force de proposition.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d’activité : Aide à domicile.