Consultant Solutions - Servicenow H / F

Onepoint; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recherche un Consultant solutions ServiceNow pour rejoindre son collectif à Saint-Ouen-l'Aumône. Le candidat idéal devra posséder une expérience significative avec ServiceNow, ainsi que des compétences en gestion des besoins métiers et conduite du changement. Il ou elle évoluera dans un environnement dynamique, avec une forte capacité d'adaptation et un bon niveau d'anglais requis. L'entreprise met l'accent sur le développement professionnel et la diversité.

Prestations

Formations tout au long de la carrière

Télétravail flexible

Installations sportives et de loisirs

Qualifications

• Au moins 2 années d'expérience dans la mise en oeuvre ou le pilotage de ServiceNow.
• Bonne connaissance de l'ITSM et de ses innovations.
• Maitrise des approches Agile et Produit est un plus.

Responsabilités

• Accompagner les entreprises dans l'implémentation de ServiceNow.
• Retranscrire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles.
• Pilotage opérationnel de la solution et gestion de la qualité de service.

Connaissances

Anglais professionnel

Esprit d'analyse

Capacité d'adaptation

Appétence entrepreneuriale

Formation

Diplôme d'une grande école d'ingénieur ou de commerce

Outils

ServiceNow

Méthodologie ITIL

Description du poste

Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients.

Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée et certifiée B Corp.

Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement.

Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients.

Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée et certifiée B Corp.

Votre futur collectif

Chez Onepoint, au sein d'un collectif de plus de 150 personnes, vous êtes amené à intervenir, en dispositif, sur des missions de conseil et d'organisation auprès des équipes de la DSI.

Plus spécifiquement, en tant que spécialiste / expert du SAM (Software Asset Management), vous apportez votre contribution au sein de missions auprès des DSI qui ont besoin d'être maître de leur parc logiciel et de garantir auprès des éditeurs la conformité logicielle associée.

Vos nouveaux challenges pour ce poste

Pour accompagner notre croissance au sein du collectif d'expertise en CIO Advisory, nous recrutons un Consultant solutions ServicesNow.

Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes :

• Accompagner les entreprises et DSI dans l'implémentation d'un outillage ServiceNow adapté aux besoins, du cadrage jusqu'à l'administration fonctionnelle ;
• Retranscrire les besoins et exigences métiers dans une spécification du paramétrage et des fonctionnalités des solutions cibles ;
• Accompagner la conduite du changement : analyse d'impact, réalisation des supports de formation, formations des utilisateurs clés, supports aux utilisateurs lors du déploiement ;
• Assurer le pilotage opérationnel de la solution, incluant les évolutions de la solution ;
• Mettre en place et animer une démarche de qualité de service, des processus à l'outil.

Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer

• Vous êtes issu(e) d'une grande école d'ingénieur ou de commerce ;
• Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience dans la mise en oeuvre ou le pilotage opérationnel de ServiceNow ;
• Vous pratiquez l'anglais professionnel ;
• Vous faites preuve d'esprit d'analyse et d'une forte capacité d'adaptation ;
• Vous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l'ADN de onepoint.

Connaissances méthodologiques & techniques :

• Vous avez une bonne connaissance de la solution ServiceNow, de ses différents modules et êtes intéressé(e) par le domaine de l'ITSM et de ses innovations ;
• Une bonne connaissance du cadre méthodologique ITIL ;
• Une maitrise de l'approche Produit et des cadres méthodologiques Agiles est un plus.

Onepoint en quelques mots

Créée en 2002 par David Layani, Onepoint est devenu en un peu plus de 20 ans l'un des acteurs majeurs du conseil et de la tech, notre collectif compte aujourd'hui plus de 3500 talents en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d'affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de 500 millions d'euros, et ambitionne le milliard d'euros d'ici 4 ans.

Notre promesse

Un parcours sur mesure pour tous nos talents

Pour accompagner l'évolution de tous nos talents, nous proposons deux axes d'évolution complémentaires leur permettant de s'épanouir et de bénéficier des mêmes avantages : le business management et l'expertise.

L'école Onepoint pour développer vos expertises

Avec plus de 200 formations à son catalogue, notre école permet à nos talents de se former tout au long de leur vie professionnelle, en articulant travail et apprentissage.

Nos lieux de vie

Nos espaces de travail sont situés au coeur des territoires, au plus près de de nos talents de concilier projet de vie et projet professionnel.

Et bien plus encore

Notre ecosystème permet de pratiquer de nombreuses activités loisirs et sportives (musique, photo, e-sport, yoga) avec un cadre de travail flexible grâce à une charte de télétravail, et de prendre soin de tous (cabinet médical en libre accès, groupes de travail dédiés aux enjeux « égalité et pluralité » ).

Notre process de recrutement

Le processus de recrutement comprend en moyenne 4 entretiens, et est assuré par vos futurs collègues :

• Premier échange avec : découverte du parcours et du projet professionnel (durée : 30 min) ;
• Premier entretien : focus sur l'état d'esprit et évaluation du savoir-être (durée : 1 heure) ;
• Deuxième entretien : focus sur le savoir-faire et les compétences avec potentiellement une étude de cas (durée : 1 heure) ;
• Troisième entretien : validation de votre intégration et fit avec la culture du groupe. (Durée : 1 heure).

Comme des images valent mieux que mille mots, découvrez notre ADN à travers cette vidéo :