Consultant pilotage et processus IT F / H

EVERIENCE; Courbevoie; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil IT recherche un consultant pour améliorer les processus IT et gérer les relations clients. Vous serez responsable d'audits, de la gestion de projets et de l'amélioration continue. Un Bac+5 et une expérience en management opérationnel, ainsi qu'une certification ITIL, sont requis. Ce poste à temps plein est ouvert à tous et promeut la diversité.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets dans l'IT.
• Certificat ITIL requis.
• Connaissance des méthodologies Lean 6 Sigma et/ou COBIT appréciée.

Responsabilités

• Auditer et améliorer les processus IT de l'organisation.
• Être le point d'entrée pour le client et gérer ses besoins.
• Concevoir et animer des instances d'amélioration continue.

Connaissances

Management opérationnel

Communication

Analyse et synthèse

Force de proposition

Curiosité

Formation

Bac+5 minimum

Outils

Outils ITSM

Description du poste

Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :

Alors parlons missions

Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d'exprimer votre esprit critique :

• Accompagnement sur l'état de l'art des processus IT :

Auditer une organisation sur ses processus

Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques

Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire

• Relation client et Pilotage du contrat :

Être le point d'entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task forces

Animer la relation client en tant que force de proposition sur l'évolution du contrat

Garantir la satisfaction client par l'atteinte des objectifs de production (SLA, SLR)

Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs transverses du périmètre

Concevoir et animer les instances de pilotage

• Amélioration continue :

Concevoir et animer les instances d'amélioration continue

Piloter les plans d'actions issus des instances

Concevoir la trajectoire

Mesurer l'efficacité du plan d'amélioration continue (qualitative et financière)

Qualifications : Parlons de vous

Issu d'une formation Bac+5 minimum et ayant géré avec succès des projets notamment dans l'IT

Vous avez de l'expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance

Vous êtes certifié ITIL

Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché

Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d'instances managériales

Vous êtes un bon communicant (gestion des conflits)

Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse

Vous êtes force de proposition

Vous êtes curieux et autonome

La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous

Les plus :

Vous disposez d'une connaissance de la méthodologie Lean 6 Sigma et/ou COBIT

Vous avez déjà travaillé dans un environnement d'infogérance ou piloté un support IT

Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires :

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work : Type d'emploi :

Temps plein

Compétences clés

Stage, Gestion de comptes, Support aux utilisateurs finaux, Ventes en technologie de l'information, Électricien bâtiment

Expérience : années

Poste vacant : 1