Consultant CRM Technology Advisory - F/H

Accenture; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil technologique recherche un(e) Consultant(e) CRM Tech Advisory pour accompagner des clients dans leurs stratégies CRM et projets de transformation digitale. Le candidat idéal a un diplôme d'une grande école, au moins 3 ans d'expérience en Agile et une bonne maîtrise des systèmes CRM comme Salesforce. Ce poste offre un environnement de travail flexible et la possibilité de télétravail.

Prestations

Formation et certifications

Travail flexible

Expérience internationale

Qualifications

• 3+ ans d’expérience sur des projets de transformation digitale en Agile.
• Bonne compréhension des besoins métier liés à la gestion de la relation client.
• Niveau courant en français et anglais requis.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans les enjeux CRM et recommandations technologiques.
• Aider à définir des roadmaps technologiques pour la transformation digitale.
• Participer aux phases de projet de transformation digitale CRM.

Connaissances

Gestion de la relation client

Compétences en Agile

Travail en équipe

Curiosité pour les solutions digitales

Communication

Formation

Diplôme d’une grande Ecole ou Master 2

Outils

Salesforce

Microsoft

Adobe

SAP

Sprinklr

Google

Description du poste

Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Consultant.e CRM Tech Advisory pour des clients sur les secteurs principaux de la Grande consommation, de l’Industrie et de la Santé.

Vos principales missions

• Accompagnement de vos clients dans la définition des stratégies autour des enjeux CRM (animation des forces de vente, service client/consommateur, marketing et réseaux sociaux, e-commerce …) et définition des recommandations technologiques associées

• Aide à la définition des roadmaps technologiques et des modèles opérationnels pour soutenir les projets de transformation digitale de vos clients

• Intervention lors des différentes phases de projet de transformation digitale CRM : de l’avant-vente jusqu à la participation à l’implémentation en passant par la phase de cadrage: business cases, benchmark d’outils, designs technico-fonctionnel…

• Développement de votre expertise en travaillant sur les nouvelles tendances, les innovations (Data et IA Agentique, suivi des réseaux sociaux…) et les nouvelles solutions en lien avec l’expertise CRM afin de définir de nouvelles offres à apporter à vos clients

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international.

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet.

Nous vous proposons de vivre l’expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.

Votre profil

• Vous êtes diplômé d’une grande Ecole ou d’un Master 2

• Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur des projets de transformation digitale en Agile liés à des plates-formes CRM d’éditeur tels que Salesforce, Microsoft, Adobe, SAP, Sprinklr, Google

• Vous avez une bonne compréhension des besoins métier liés à la gestion de la relation client

• Vous appréciez travailler en équipe et vous possédez des capacités d’écoute active et de collaboration avérées

• Vous avez pu démontrer au cours d’expériences précédentes des qualités de communication et la capacité à interagir avec des représentants tant métier qu IT pour favoriser la prise de décision

• Vous êtes curieux, intéressé par les solutions digitales et vous souhaitez en permanence travailler sur les solutions les plus innovantes (IA Agentique, mobilité, suivi des réseaux sociaux…) pour créer de la valeur pour vos clients.

• Un niveau de français et d’anglais courant est nécessaire pour ce poste

A propos de nous

Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune: réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l\'expertise multi-sectorielle de nos experts.

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.