Conseiller téléphonique H/F

INTERIM NATION SA; Seppois-le-Bas; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services basée à Seppois-le-Bas est à la recherche d'un(e) agent(e) de service clientèle. Le poste implique de répondre aux appels entrants, d'effectuer des appels sortants et d'accompagner les clients dans leurs demandes. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication et être à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques. Ce rôle exige un engagement envers un haut niveau de qualité de service tout en assurant la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à identifier les besoins des clients.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées.
• Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel interne.

Description du poste

Au sein du service clientèle, vous serez en charge de :

• Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants
• Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées
• Renseigner, conseiller et accompagner les utilisateurs
• Traiter les demandes : informations, réclamations, suivi de dossiers
• Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel interne
• Garantir un haut niveau de qualité de service