Conseiller Technique Clients Maintenance Chaudieres H/F

Alliance Emploi; Merville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise partenaire recherche un Conseiller technique client spécialisé dans le chauffage et les chaudières pour fournir un support technique à distance aux clients professionnels. Vous utiliserez vos connaissances en génie climatique pour analyser les pannes et conseiller sur les produits. La collaboration avec les équipes R&D et la maîtrise des outils informatiques sont essentielles. Le candidat idéal a de bonnes compétences relationnelles et une expérience technique pertinente.

Qualifications

• Formation ou expérience en génie climatique requise.
• Connaissances de base en hydraulique et régulation.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance pour les clients.
• Analyser les demandes d'assistance et réaliser des diagnostics.
• Collaborer avec les équipes R&D pour l'amélioration des produits.

Connaissances

Connaissances en génie climatique

Compétences relationnelles

Aptitude à résoudre des problèmes techniques

Formation

Formation technique en génie climatique

Outils

Pack Office

Description du poste

Alliance Emploi recrute en CDD un Conseiller technique client chauffage / chaudière (H / F) pour l'une de ses entreprises partenaires sur le secteur de Merville.

Quelles seront vos missions ?

Contribuer à la fidélisation de leurs clients professionnels (installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes) en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, e‑mail, réseaux sociaux) intégrant le conseil quant au choix et à l'installation de leurs produits.

Analyser les demandes d’assistance au travers un diagnostic technique.

Décider de l'action à mettre en place pour répondre aux pannes et / ou difficultés que nos clients rencontrent.

Assurer l'expertise des produits et pièces en retour garantie (manipulation, test sur banc), en faire l'analyse et rédiger les rapports.

Collaborer avec les équipes R&D, qualité, marketing dès la conception des produits, grâce à vos retours d'expérience.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Vous êtes de formation ou d'expérience technique (génie climatique).

Vous avez des connaissances de base sur le fonctionnement d'une installation hydraulique et électrique ainsi que de la régulation.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique dont le pack Office.

Vos qualités d'écoute, votre relationnel, votre envie de toujours progresser contribuent à l'amélioration continue de nos produits et de la relation client.