Conseiller Spécialisé Assurances

Crédit Agricole d'Ille et Vilaine; Rennes; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale à Rennes recherche un conseiller client pour développer des relations multicanal et offrir des conseils sur les produits d'assurance. Le candidat idéal doit avoir un niveau Bac +2 et une appétence pour le secteur bancaire. Ce poste offre des opportunités pour promouvoir les nouveaux canaux numériques, conseiller les clients, et atteindre des objectifs commerciaux. Rigueur et qualités relationnelles sont indispensables.

Qualifications

• Niveau Bac +2 requis.
• Une première expérience en banque ou assurance est un plus.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe sont nécessaires.

Responsabilités

• Assurer le développement d'une relation client multicanal.
• Promouvoir les nouveaux canaux et le digital.
• Conseiller les clients sur l'offre d'assurance.
• Participer aux objectifs du Centre de Relation Clients.
• Assurer l'accueil téléphonique et traiter les opérations.

Connaissances

Appétence pour le domaine bancaire

Qualités relationnelles

Sens de la négociation

Dynamisme

Autonomie

Formation

Niveau Bac +2

Description du poste

Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ?

Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes.

Ce poste est pour vous !

Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Overview

Vos missions :

Relation Multicanal et digitales

• Assurer, dans un mode multicanal, le développement d'un ensemble de relations clients au sein du Centre de Relation Client des Particuliers ;
• Promouvoir les nouveaux canaux et le digital auprès des clients et prospects

Développement de la relation client

• Conseiller les clients et prospects sur l'offre Assurance Pacifica et Predica ;
• Proposer des affaires nouvelles assurance ; Modifier les contrats d'assurance en proposant les montées en gamme ; Suivre l'activité en ligne e-Pacifica (demande de devis, etc.) ; Relancer des propositions assurance réalisées ; Assurer la réussite des campagnes spécifiques (Square Habitat & Actions téléphonique Sortantes) ;
• Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Centre de Relation Clients et favoriser la réalisation des actions commerciales ;
• Assurer un passage de relais et / ou solliciter l'appui d'un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe ;
• Traiter les opportunités de contact et susciter des opportunités commerciales en assurant la prise de rendez-vous ;
• Assurer l'accueil téléphonique et mails de la clientèle et le traitement des opérations dans le respect des procédures tout en veillant à la qualité de service ;

Satisfaction client

• Mettre tout en oeuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente ;
• Enrichir le système d'information clientèle et assurer le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures.
• Vous avez une forte appétence pour le domaine bancaire et assuranciel et le sens de la négociation
• Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe
• Niveau Bac +2 requis, et une 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus