Conseiller Services Clients Auto (F/H) - stage

AXA; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance internationale recherche un stagiaire en tant que Conseiller Clients Auto à Nantes. Vous serez responsable de l'instruction et de la gestion des sinistres auto, en apportant un service de qualité aux clients. Ce stage de 4 à 6 mois à partir de janvier 2026 nécessite un niveau Master en droit ou assurance. Rigueur et aisance informatique sont essentielles.

Qualifications

• Stage de 4 à 6 mois à partir de janvier 2026.
• Niveau Master requis.

Responsabilités

• Étudier la déclaration et identifier les garanties.
• Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances.
• Calculer et proposer les indemnités.

Connaissances

Aisance dans l’utilisation des outils informatique

Rigueur dans l'application des processus

Formation

Master en droit ou assurance

Description du poste

Overview

Dans le cadre de sa campagne de stage Axa France recrute un Conseiller Clients Auto (F/H).

En tant que régleur sinistre auto, le stagiaire aura pour mission d'instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques.

Cette activité s’opère sur tous types de contrats Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes -et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels. Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

Responsibilities

• Etudier la déclaration et identifier les garanties - Identifier au cours de l’instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer
• Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances
• Mettre en œuvre la convention IRSA
• Déterminer et suivre les provisionnements
• Missionner les prestataires extérieurs
• Calculer et proposer les indemnités
• Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraude

Qualifications et Profil

Vous êtes en Master en droit ou dans le domaine des assurances et vous recherchez un stage de 4 à 6 mois à partir de janvier 2026.

• Aisance dans l’utilisation des outils informatique
• Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques

Compétences relationnelles

• Sens du relationnel et de la relation client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité
• Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe