Conseiller Service Client Francophone

Cross Border Talents; Nancy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la clientèle recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour rejoindre son équipe internationale à Porto, au Portugal. Dans ce rôle, vous interagirez avec des clients via divers canaux et serez responsable de la gestion de leurs demandes. Des compétences en français et en anglais sont essentielles, ainsi qu'une familiarité avec les outils informatiques. Offrant un poste à temps plein avec formation rémunérée, cette opportunité comprend également une aide à la relocation.

Prestations

Formation rémunérée

Accompagnement continu

Aide à la relocation

Qualifications

• Français natif ou courant requis.
• Bon niveau d’anglais (minimum B2).
• Aisance avec les outils informatiques nécessaire.
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et dynamique.
• Une première expérience en relation client est un atout.

Responsabilités

• Gérer les demandes entrantes des clients.
• Analyser les problématiques rencontrées par les clients.
• Proposer des solutions efficaces selon les procédures internes.
• Mettre à jour les outils et systèmes utilisés.
• Travailler sur différents canaux de contact client.

Connaissances

Français natif ou courant

Bon niveau d’anglais (B2 minimum)

Aisance avec les outils informatiques

Capacité à travailler dans un environnement structuré et dynamique

Motivation et fiabilité

Description du poste

Overview

Vous êtes francophone et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière à l'international. Nous recrutons des Conseillers(ères) Service Client pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto au Portugal. Dans ce rôle, vous serez en contact direct avec les clients et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience. Vous interviendrez sur différents canaux (téléphone, email, chat selon l'équipe) afin d'apporter des réponses claires, professionnelles et adaptées à chaque situation.

Vous travaillerez avec des objectifs de qualité et de productivité tout en conservant une approche humaine et orientée satisfaction client.

Responsibilities

• Gestion des demandes entrantes
• Analyse des problématiques rencontrées par les clients
• Proposition de solutions efficaces dans le respect des procédures internes
• Mise à jour des outils et systèmes utilisés au quotidien
• Travailler sur différents canaux de contact client (téléphone, email, chat selon l'équipe)

Qualifications

• Français natif ou courant
• Bon niveau d’anglais (B2 minimum)
• Aisance avec les outils informatiques
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et dynamique
• Une première expérience en relation client est un atout, mais la motivation, la fiabilité et l'envie d'apprendre sont essentielles

Benefices et conditions

• Poste à temps plein avec formation rémunérée
• ACcompagnement continu et opportunités d’évolution dans un contexte international
• Aide à la relocation pour faciliter votre installation au Portugal
• Envoyez votre CV et vos disponibilités si vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi professionnel et à vivre une expérience enrichissante à l’étranger

Key Details

• Employment Type : Full Time
• Experience: years
• Vacancy: 1