Conseiller Service Client CDD 25H (HF)

BOULANGER; Arras; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de distribution cherche un(e) collaborateur(trice) au service client à Arras. Vous jouerez un rôle clé en accueillant les clients, en assurant les encaissements et en fidélisant la clientèle. Les compétences en communication, écoute active et réactivité sont essentielles. Ce poste à temps partiel offre un salaire de 17 000 € sur 13 mois, avec des primes attractives et des conditions avantageuses.

Prestations

Mutuelle pour toute la famille

Prévoyance

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Forte capacité à répondre aux besoins des clients.
• Être réactif et rigoureux dans le travail.
• Aptitudes innées en écoute.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients rapidement et avec professionnalisme.
• Assurer un encaissement fluide et agréable.
• Gérer efficacement le service après-vente.
• Optimiser le retrait et l'organisation des produits.
• Entretenir un espace de vente présentable et propre.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Écoute

Communication

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l'accueil client : en accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements : en suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement : en créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits : en faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité : en trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients : en présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium : en anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.
• Gérer le flux produit : en réceptionnant, organisant et mettant en rayon les produits pour que chaque article trouve sa place tout en garantissant un stock juste et à jour grâce aux inventaires réguliers.
• Soigner le espace de vente : en assurant une présentation impeccable et attractive pour que chaque client trouve ce qu’il cherche facilement tout en veillant à la propreté et au rangement de la réserve.
• Être là pour les clients : en répondant à leurs questions en les accompagnant dans le magasin et en délivrant leurs produits. Ton sourire et ta disponibilité font toute la différence !
• Respecter les procédures et les règles de sécurité : en appliquant les bonnes pratiques pour garantir un environnement sûr et agréable pour toi, tes collègues et les clients.

Qualifications :

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client c’est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L'écoute c’est innée
• Le bon communiquant c’est toi

Si comme nous tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions alors rejoins notre collectif pro simple sympa et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 17000 sur 13 mois variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intérêt trimestrielles et la participation salariale
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Remote Work : No

Employment Type : Part-time

Key Skills

Customer Service, Client Expectations, Client Requirements, Client Support, Action Plans, Issue Resolution, Account Management, Client Relationships, Service Delivery, Client Service, Client Satisfaction, Client Management, Procedures, Service Level Agreements, New Clients

Experience : years

Vacancy : 1