Conseiller Service Après-Vente - MSA - Mon Spécialiste Auto

MSA - Mon Spécialiste Auto; Boulogne-sur-Mer; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services automobiles à Boulogne-sur-Mer recherche un réceptionnaire atelier. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des interventions et de la fidélisation de la clientèle. Une solide expérience dans un poste similaire et une formation en vente automobile sont requises. Ce poste vous permet de travailler de manière autonome tout en collaborant avec une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience dans un poste de réception atelier est indispensable.
• Être capable d'interagir efficacement avec les clients.
• Bonne maîtrise des outils administratifs et logiciels.

Responsabilités

• Accueillir les clients et réaliser l'expertise des véhicules.
• Planifier et proposer des interventions de maintenance.
• Gérer les réclamations et fidéliser la clientèle.
• Collaborer avec l'équipe pour optimiser le fonctionnement de l'atelier.

Connaissances

Expérience sur poste équivalent

Capacité relationnelle

Sens du service client

Fibre commerciale

Rigueur administrative

Adaptabilité aux logiciels

Autonomie

Formation

Diplôme d'études professionnelles en vente automobile

Description du poste

Responsabilités principales

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes
• Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels.
• Collaborer avec l\’équipe pour assurer un fonctionnement optimal de l’atelier.

Compétences requises

• Expérience réussie sur un poste équivalent
• Capacité relationnelle et sens du service client
• Fibre commerciale
• Rigoureux administrativement
• Capacité de s\'adapter à différents logiciels et de les utiliser efficacement
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.

Qualifications requises

• Diplôme d\'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile ou toute autre formation pertinente
• Permis de conduire valide

Si vous êtes passionné et que vous avez une solide expérience en réception atelier, cette offre d\'emploi est faite pour vous.

MSA vous accompagne sur l\'ensemble des missions proposées et sur vos enjeux administratifs (création de micro-entreprise).