- Conseiller Relation Client H / F

CONNEXIONS RH; Villeurbanne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance en croissance, située à Villeurbanne, recherche un(e) conseiller(e) relation client par téléphone pour une mission en CDD de 4 mois. Le poste implique d'assister les clients sur leurs contrats d'assurance et nécessite une première expérience dans la relation client. Vous bénéficierez d'une formation pour apprendre le métier. Ce rôle ne comprend pas de vente ni de prospection, permettant ainsi de vous concentrer sur l'accompagnement des clients.

Qualifications

• Une première expérience de la relation client, en assurance, dans le secteur bancaire ou de services.
• Capacité à traiter les demandes par téléphone et par mail.
• Prêt(e) à apprendre et à se former au contact de clients particuliers.

Responsabilités

• Renseigner, guider et accompagner les clients par téléphone.
• Traiter les demandes de modification et de résiliation.
• Réaliser des actes de gestion courante.

Connaissances

Relation client

Bonne orthographe

Aisance avec les chiffres

Rigueur

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

URGENT : PRISE DE POSTE AVANT LE 22 / 12 / 2025

Nous recrutons pour notre client, société d'assurance à taille humaine et en croissance, reconnue sur son marché, basée à Villeurbanne CHARPENNES - dans le cadre d'un CDD de 4 MOIS.

1 CONSEILLER RELATION CLIENT (PAR TELEPHONE) H / F

SANS PROSPECTION / NI VENTE / NI PRISE DE RENDEZ-VOUS

VOTRE ROLE RENSEIGNER-GUIDER-ACCOMPAGNER vos clients

Concrètement : les assurés (qui ont déjà un contrat en complémentaire santé) vous appellent pour tout renseignement sur leur contrat, leurs garanties, leurs remboursements, une demande de modification, de justificatif ou de résiliation.

Vous traitez les demandes par téléphone ainsi que par mail et réalisez quelques actes de gestion courante (modifications de RIB, adresse).

De formation Bac +2 MINIMUM, vous avez

• une première expérience de la relation à client, soit en assurance, en banque / bancaire soit, idéalement dans un secteur de services (ou face à face, vendeur : vendeuse)
• une bonne orthographe et une aisance avec les chiffres (tests au recrutement sur ces 2 items)
• une forte rigueur

et êtes prêt(e) à apprendre un métier (vous serez formé(e) au contact de clients particuliers).