Conseiller Relation Client H / F

Alp Emploi; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé recherche un professionnel pour gérer les relations avec les patients et améliorer la qualité de leur prise en charge. Les missions incluent la gestion des appels entrants, le conseil aux patients pour la planification de rendez-vous, ainsi que le suivi administratif. Le candidat idéal a de l'expérience en relation client à distance, est à l'aise avec les outils informatiques et fait preuve de curiosité et d'écoute. Une formation complète est fournie dès l'arrivée.

Qualifications

• Expérience en relation client à distance.
• Capacité à travailler en équipe dynamique.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants (patients, aidants, prescripteurs).
• Conseil et assistance à la planification de rendez-vous.
• Gestion du back office et suivi des patients.

Connaissances

Relation client

Utilisation des outils informatiques

Curiosité et écoute

Description du poste

Pour l'activité respiratoire, vos missions seront les suivantes :

• Gestion des appels entrants (patients, aidants, prescripteurs)
• Conseil et assistance (accompagnement des patients : planification de rendez-vous pour l'installation du matériel médical, la gestion des demandes de réapprovisionnement en consommables médicaux etc.)
• Gestion du back office : envoi de comptes rendus médicaux, suivi des patients à l'entrée et à la sortie de leur hospitalisation afin de déterminer leur besoin en matériel médical etc.

Une formation complète est fournie dès votre arrivée dans l'entreprise.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et mobilisée autour d'un but commun : améliorer la relation avec les patients et leur offrir une prise en charge de qualité.

Vous êtes à la recherche d'un travail qui a du sens.

Vous avez de l'expérience en relation client à distance.

Votre priorité est la satisfaction client.

Vous faites preuve de curiosité, d'écoute et de questionnement.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

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