Conseiller relation client assurance vie H/F

Fed Finance; Paris; Hybride; EUR 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en recrutement recherche un Conseiller Relation Client en Assurance Vie à Paris. Vous serez responsable de la communication avec les apporteurs, gestion des demandes complexes et amélioration continue du service. Le poste exige une expérience en relation client, ainsi que des connaissances en assurance. Rémunération fixe de 32K€ bruts par an avec télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Remboursement de transport

Possibilités d'évolution

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en relation client ou en gestion dans le secteur de l'assurance vie.
• Bonne connaissance du cadre juridique et fiscal de l'assurance vie.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion.

Responsabilités

• Répondre aux appels des apporteurs sur toutes les questions liées aux contrats.
• Analyser les demandes reçues par mail et fournir des réponses précises.
• Remonter les alertes ou dysfonctionnements dans une logique d'amélioration continue.

Connaissances

Relation client

Gestion des demandes complexes

Aisance relationnelle

Outils

Outils bureautiques

Gestion Electronique de Documents (GED)

Description du poste

Conseiller relation client assurance vie H/F

New 08 octobre Paris, Paris Interim Jusqu\'à 32000€ an + TR, horaires variables, 2 jour TT, etc.

Je suis Katia, Consultante chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l\'intérim et au recrutement des métiers de l\'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l\'un de mes clients basés à Paris Saint Lazare :

Un Conseiller Relation client en Assurance Vie H/F

Mon client est un acteur spécialiste de l\'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail idéal, des espaces lumineux et chaleureux pensés pour une coopération et une convivialité optimale entre les équipes.

Vous êtes prêt à relever des nouveaux défis ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

Au sein de l\'équipe en charge de la relation avec les apporteurs, vous intervenez en support de premier niveau, aussi bien à l\'oral qu\'à l\'écrit :

• Relation téléphonique :
• Répondre aux appels des apporteurs sur toutes les questions liées aux contrats (juridique, fiscalité, gestion courante, blocages…)
• Apporter des solutions en lien avec le service Gestion
• Rédiger les comptes-rendus d\'appels et assurer le suivi des dossiers
• Saisir certaines opérations de modification administrative

• Traitement des courriels :
• Analyser les demandes reçues par mail
• Fournir des réponses claires et précises
• Maintenir un suivi rigoureux et personnalisé

• Démarche qualité :
• Remonter les alertes ou dysfonctionnements dans une logique d\'amélioration continue du service

Profil recherché

• Une expérience de 2 à 5 ans en relation client ou en gestion dans le secteur de l\'assurance vie
• Une bonne connaissance du fonctionnement, cadre juridique et fiscal de l\'assurance vie
• La maîtrise des outils bureautiques et de gestion (GED, GT…)
• La capacité à gérer les demandes complexes, à l\'écrit comme à l\'oral
• Une bonne aisance relationnelle, le sens du service client, de la pédagogie et de la rigueur

Nous vous proposons

• Intégrer une entreprise à taille humaine, conviviale et bienveillante
• Plusieurs avantages, notamment : une rémunération fixe brute annuelle de 32K€ bruts, des TR, des horaires variables et un modèle de travail hybride, jusqu\'à 2 jours par semaine de télétravail
• Possibilités d\'évolutions et parcours de formations initiales et continues

Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis un rendez-vous sera organisé avec votre le service recrutement de mon client et votre futur responsable.