Conseiller Relation Client à Distance

Groupama Loire Bretagne; Vannes; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance cherche un(e) Conseiller Relation Client à Distance à Vannes. La mission inclut la gestion des appels des sociétaires et nécessite un Bac +2. Vous serez formé(e) et aurez des horaires flexibles avec des jours de télétravail. Rémunération fixe de 26 364€ bruts sur 13 mois, plus un bonus variable. Les candidats doivent être à l'aise avec les outils informatiques et avoir un bon sens relationnel. Rejoignez-nous pour une carrière épanouissante !

Prestations

22 jours de RTT par an

Restauration prise en charge

Crèches interentreprises

Qualifications

• Diplôme Bac +2 nécessaire.
• Être prêt(e) à relever des défis commerciaux.
• Bonne élocution et écoute active requises.

Responsabilités

• Renseigner et informer les sociétaires par téléphone.
• Gérer environ 35 à 40 appels par jour.
• Enregistrer les informations des appels dans un applicatif.

Connaissances

Maitrise de la conduite des entretiens de vente

Bonne maîtrise des outils informatiques

Bon sens relationnel

Formation

Bac +2 (vente, assurances, gestion de la relation client)

Description du poste

Conseiller Relation Client à Distance - Vannes CDI H/F Groupama Loire Bretagne • Vannes, Bretagne, France

Description de poste

Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Concrètement, comment ça se passe ?

La qualité de la relation client est notre priorité ! Nos sociétaires particuliers, agricoles et Artisans Commerçants vous sollicitent par téléphone ou par mail pour la gestion de leurs contrats, de devis, de demandes d'informations sur leurs garanties. Cela représente environ 35 à 40 appels par jour.

Vous êtes acteur (trice) du développement commercial de l'entreprise. Vous faites du rebond commercial, vous relancez les demandes de devis et vous prenez des RDV pour les conseiller(e)s en agence. À la clé, une rémunération variable pour mettre un peu de challenge dans son quotidien !

Vous maintenez le lien avec nos clients via des appels sortants.

Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.

Vous travaillez dans des bureaux à taille humaine, dans des équipes d'environ 14 conseiller(s) à distance encadré par un manager de proximité. Le manager sera à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours de formation.

Justement je n'y connais rien en assurances !

Ce n'est pas l'important. Ce qui compte c'est votre envie d'apprendre, votre capacité à être à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile. Nous avons conçu un parcours de formation interne de plusieurs semaines, de quoi démarrer dans une bonne dynamique !

Quels vont être mes horaires ?

L'accueil client est ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. Vous travaillez un samedi par mois environ. Vos horaires sont organisées par roulement d'équipe sur des tranches de 8h, avec une heure pour déjeuner le midi. La bonne nouvelle ? Chez Groupama, vous bénéficiez de 22 jours de RTT par an, de quoi consacrer du temps à vos loisirs !

Et côté rémunération ?

Une rémunération fixe de 26 364€ bruts sur 13 mois associée à une rémunération variable en moyenne comprise entre 3500€ et 4000€ bruts/an en fonction de vos réussites commerciales. Vous bénéficiez également de la participation et de l'intéressement.

L'entreprise contribue à la prise en charge de la restauration ainsi qu’aux activités du Comité Social et Économique : chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM. Mais aussi des places en crèches interentreprises, des indemnités kilométriques vélo.

Le métier de chargé(e) clientèle à distance est éligible au télétravail à raison de 2 jours par semaine, une fois autonome dans votre quotidien.

Alors convaincu(e) ? Vous n'avez plus aucune raison d'hésiter. Rejoignez-nous !

Process de recrutement :

• Tri de CV
• Préqualification téléphonique ou entretien vidéo différé
• Entretiens chargée de recrutement / managers

Qualifications

• Bac +2 (vente, assurances, gestion de la relation client)
• Maitrise de la conduite des entretiens de vente
• Challengeur(se), prêt(e) à relever des défis
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de l'outil téléphonique
• Bonne élocution
• Bon sens relationnel (écoute, bienveillance, disponibilité, réactivité)