Conseiller Qualite et Reclamations H / F

Groupe Agrica; Vanves; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Agrica recherche un conseiller qualité et réclamations pour rejoindre son équipe dynamique au sein de la Direction Assurances de Personnes. Le poste implique d'analyser les requêtes, de répondre aux réclamations, et de contribuer à la qualité des services fournis. Vous bénéficierez d'avantages tels que le télétravail, des RTT, et un plan d'épargne retraite. Ce rôle nécessite un Bac +2 en gestion et une expérience dans le secteur de l'assurance.

Prestations

21 RTT par an

Télétravail (2 jours/semaine)

Horaires flexibles

Droit à la déconnexion

Complémentaire santé individuelle ou familiale

CSE

Restaurant d'entreprise

Plan d'épargne retraite supplémentaire

Qualifications

• Expérience dans le contrôle et la gestion en assurances de personnes (santé ou prévoyance collective).
• Capacité d'analyse et de communication avec des interlocuteurs internes et externes.

Responsabilités

• Appui aux équipes avec demandes d'expertise et rédaction de modes opératoires.
• Analyses et réponses aux réclamations de direction.
• Contrôle des dossiers dans le cadre de la qualité.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2 en gestion

Description du poste

Rattaché à la Direction Assurances de Personnes, vous nous rejoindrez en qualité de conseiller qualité et réclamations dans une équipe de 6 personnes. Vous aurez pour missions : - Appui aux équipes : réponse demande d'expertise, rédiger des modes opératoires, animation des réunions métier et communication des nouveautés - Réclamations : analyser et répondre aux réclamations de direction - Expertise : étudier les demandes et les anomalies remontées. - Contrôle de dossiers : post formation et dans le cadre de la qualité. Ce que nous vous offrons : Chez AGRICA, nous valorisons les potentiels, l'envie d'apprendre et nous savons à quel point il est important d'accompagner nos nouveaux collaborateurs pour une intégration réussie. Pour vous, AGRICA : - Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, télétravail (2 jours / semaine), horaires flexibles, droit à la déconnexion. - Distribue des compléments de rémunération : intéressement avec abondement sur PEE et / ou PERECO, plan d'épargne retraite supplémentaire. - Offre des avantages sociaux : complémentaire santé individuelle ou familiale, CSE, restaurant d'entreprise / titre-restaurants, association sportive. - Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne, accompagnement RH personnalisé.

Vous souhaitez évoluer au coeur de l'activité assurances de personnes. Vous avez déjà exercé dans des missions de contrôle, êtes rigoureux et réactif, et disposez d'une esprit d'équipe pour intégrer un pôle d'experts. Votre dynamisme et votre aisance relationnelle, vous permettent d'être à l'aise autant avec des interlocuteurs interne qu'externes. De formation Bac +2 en gestion, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur de la gestion en assurances de personnes (santé ou prévoyance collective).

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