CONSEILLER GESTIONNAIRE PRESTATIONS PREVOYANCE

AG2R LA MONDIALE; Chartres; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de protection sociale recherche un(e) conseiller(e) gestionnaire prestations assurances prévoyance pour gérer les prestations prévoyance et santé. Les responsabilités incluent le suivi des dossiers, le traitement des réclamations, et la gestion des contacts avec les clients par divers canaux. Le candidat idéal doit faire preuve de rigueur, d'écoute et d'un bon relationnel pour offrir un service client de qualité. Télétravail partiel et rémunération attractive sont inclus.

Prestations

Politique de rémunération globale

Télétravail 1 à 2 jours par semaine

Dispositifs d'épargne salariale

Prise en charge de la complémentaire santé à 60%

Qualifications

• Gestion des prestations prévoyance et santé simples et/ou complexes.
• Capacité à suivre les dossiers et traiter les réclamations.
• Compétence en contact avec les clients via divers canaux.

Responsabilités

• Instruire et calculer les dossiers de prestations.
• Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers.
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients.

Connaissances

Rigueur

Bon relationnel

Écoute

Esprit d'équipe

Description du poste

Type de contrat :

CDD (durée déterminée)

Description de l'emploi

Votre rôle principal

Assurer la gestion des prestations prévoyance et santé simples et/ou complexes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité

Vos responsabilités et missions

En fonction de son niveau d’expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire prestations assurances prévoyance peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :

• Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance et santé dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels
• Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers
• Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
• Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
• Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
• Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures)

Expériences et compétences attendues

Rigueur, bon relationnel, écoute et esprit d'équipe

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

• C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,
• C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,
• C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,
• C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,
• C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur