Conseiller Free - Reims - H/F

Iliad - Free; Reims; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de télécommunications recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi à Reims. Ce rôle implique d'assister les abonnés à distance et à domicile, de promouvoir les offres et de fournir un support administratif. Nous cherchons une personne passionnée par les télécommunications, avec un excellent sens du service. Intégrez une équipe conviviale de moins de 10 personnes et bénéficiez d'avantages attractifs, tels qu'une prime d'ancienneté et le remboursement des frais de transport.

Prestations

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas de 6€ par jour

Remboursement des frais de transport jusqu'à 75%

Prise en charge jusqu'à 50€ de la facture Freebox

Mutuelle avantageuse

1% logement

CSE

Qualifications

• Passion pour les télécommunications.
• Excellente capacité d'écoute et de communication.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support aux abonnés par chat ou téléphone.
• Planifier des rendez-vous chez les abonnés.
• Recueillir des informations et remonter les problématiques.

Connaissances

Excellente communication

Sens du service

Description du poste

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Reims.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance :

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Qualifications

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de free proxi !

Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature!

Quel sera ton environnementde travail ?

Tu exerceras tes fonctions :

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

• Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Informations supplémentaires

• Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
• Prime variable attractive
• Prime d’ancienneté
• Prime panier repas de 6€ par jour
• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
• Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
• 1% logement
• CSE