Conseiller(ère) Client – Appels Entrants (Statut Indépendant)

ODYSSEE RH; Châtillon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de courtage établi en Île-de-France recherche 2 à 4 profils pour une activité d’accueil téléphonique auprès de clients seniors. Le poste implique la gestion d'appels entrants, la collecte de documents et un suivi structuré des dossiers, sans prospection. Les candidats doivent avoir une voix rassurante et une expérience en service client ou assistanat. Présence quotidienne à Châtillon requise, avec un statut indépendant.

Qualifications

• Voix posée, rassurante, zéro posture commerciale.
• Expérience en service client ou assistanat.
• À l’aise avec l’informatique multi-écrans.
• Organisation impeccable et pédagogie.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients par téléphone.
• Collecter et organiser les documents nécessaires.
• Naviguer entre les outils informatiques.
• Assurer le suivi structuré des dossiers.

Connaissances

Service client

Téléconseil

Organisation

Navigation informatique

Description du poste

À propos de nous

Notre structure est un cabinet de courtage reconnu, immatriculé et actif depuis plusieurs années en Île-de-France. Nous accompagnons les particuliers propriétaires dans l’optimisation de leurs assurances emprunteur, habitation ou auto, en partenariat avec des compagnies fiables. Approche transparente, éthique et conforme. Chaque dossier est traité avec rigueur au sein d’une équipe stable et structurée.

Sessions prévues à Châtillon : 13 décembre (10h–13h) et 16 décembre (10h–13h).

Mission

Objectif : recruter 2 à 4 profils pour une activité d’accueil téléphonique et d’accompagnement administratif liée à la renégociation d’assurance emprunteur, sans aucune prospection, en appel entrant uniquement, auprès d’un public sénior propriétaire.

Les futurs collaborateurs sont indépendants, sédentaires, présents chaque jour à Châtillon, capables de :

délivrer une voix posée, rassurante, zéro ton commercial

collecter et organiser les pièces (échéanciers, tableaux d’amortissement, pièces d’identité…)

naviguer entre CRM → logiciel assurance → outil de devis

assurer un suivi propre et structuré

C’est un rôle hybride : assistanat + relation client + petite analyse de documents, Ratios métier

• 20 appels entrants / jour.
• 5 à 7 devis / jour.
• 2 à 3 signatures / jour.
• ≈ 100 € / dossier (4000 à 6000 € / mois en indépendant).

Profil

Voix posée, rassurante, zéro posture commerciale.

• Expérience en service client, téléconseil, assistanat commercial ou administratif.
• À l’aise avec l’informatique (navigation multi-écrans).
• Organisation impeccable, pédagogie, rigueur.
• Habitation proche Châtillon, présence quotidienne, statut indépendant.