Conseiller en Service Relation Clients

La Banque Postale; Nancy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire située à Nancy recherche des candidats pour un poste en relation client. Vous serez responsable d'établir des relations de confiance à distance avec les clients et de promouvoir les produits de l'entreprise pour répondre à leurs besoins. Une première expérience en gestion de relations clients et un diplôme Bac+2/3 en domaine bancaire sont requis. L'entreprise valorise la diversité et encourage toutes les candidatures.

Qualifications

• Expérience préalable dans la relation clients souhaitée.
• Conviction que l'excellence de la relation clients est primordiale.

Responsabilités

• Établir une relation commerciale de confiance avec les clients.
• Fidéliser les clients et développer le PNB.
• Répondre et rassurer les clients sur le fonctionnement de leurs comptes.
• Promouvoir et vendre des produits et services adaptés.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux.

Formation

Diplôme de niveau Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial

Description du poste

Responsabilités

• D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects,
• De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque,
• De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits,
• D'assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client,
• De développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.

Profil recherché

Vous partagez nos convictions et vous avez la conviction que l’excellence de la relation clients doit être au-dessus de tout. Vous disposez d’une première expérience dans la relation clients et d’un diplôme de niveau Bac+2 / 3 orienté banque, assurance ou commercial. Tous les chemins de vie sont bienvenus, la Banque Postale ouvre ses portes à toute personne capable de travailler dans un environnement où la finance a un sens sociétal.

Égalité des chances

La Poste Groupe s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous les postes sont ouverts à toutes et à tous, sans discrimination.