Conseiller en séjour (H/F)

OTC La Bresse Hautes Vosges; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme local recherche un(e) Conseiller(ère) en séjour pour accueillir les visiteurs et gérer l'information touristique. Ce poste requiert une formation en tourisme et 2 à 3 ans d'expérience. Le candidat idéal doit posséder de solides compétences relationnelles et une bonne maîtrise du français et de l'anglais. Des avantages tels que la mutuelle d'entreprise et des tickets restaurant sont offerts, ainsi qu'un salaire de 1 944,63 € brut mensuel.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Action sociale

Gratification annuelle

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience, idéalement en Office de Tourisme.
• Maîtrise du français et de l'anglais, allemand souhaité.
• Connaissance du territoire de La Bresse Hautes Vosges est un atout.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les visiteurs au guichet et par téléphone.
• Vendre des produits de la boutique et activités des partenaires.
• Assurer la gestion de l'information touristique dans les bases de données.

Connaissances

Compétences relationnelles

Bonne qualité rédactionnelle

Autonomie

Dynamisme

Adaptabilité

Formation

BTS tourisme ou BAC +2

Outils

Outils bureautiques et numériques

Description du poste

Offre n° 201RHWR – Conseiller en séjour (H/F)

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons notre futur Conseiller en séjour (H/F) chargé de la gestion de l'information. Vous aimez les nouveaux défis ? Vous voulez évoluer au sein d'une équipe dynamique entourée de beaux projets de développement ? Alors ce poste est fait pour vous ! Rejoignez les Hautes‑Vosges et l'équipe dynamique de l'Office de Tourisme (20 salariés).

Responsabilités

• Accueil et renseignement des publics – Assurer l'accueil et le conseil des visiteurs français et étrangers au guichet, par téléphone, par mail, par courrier ; veiller au bon traitement des demandes d'informations ; veiller à la bonne gestion de l'espace accueil (ordre, propreté) ; veiller à la tenue à jour et au réassort des présentoirs de brochures et des panneaux d'affichage ; assurer les saisies journalières des données quantitatives et qualitatives dans le logiciel Avizi ; collecter et saisir des informations touristiques dans la base de données SITLOR ; veiller au bon fonctionnement et à la bonne utilisation des outils d'aide à l'accueil (AVIZI, Welogin, Ingenie) ; assurer la satisfaction clientèle (administration de questionnaires satisfaction).
• Vente des produits – Vendre les produits de la boutique ; vendre des activités de nos partenaires, visites, billetterie ; gérer la boutique : réassort de produits, suivi des ventes ; tenir la caisse accueil.
• Gestion de l'information et de la documentation touristique – Assurer la collecte, le traitement et la diffusion de l'information touristique sur les bases de données et outils GRC (SITLOR, AVIZI) ; animer la base de données SITLOR en binôme avec le référent :
  • Assurer la mise à jour quotidienne des fiches SITLOR en lien avec le référent et l'ensemble de l'équipe.
  • Vérifier les écarts éventuels des fiches et mettre en place des actions correctives rapides.
  • Co-gérer des partenaires SITLOR pour la mise à jour des informations.
  Gérer la documentation touristique : assurer la gestion des états de stock des documentations, seuils d'alerte, suivi des tableaux de bord, etc. Autres activités : appliquer les procédures et instructions dans le cadre de la marque Qualité Tourisme ; veiller à la mise à jour régulière des tableaux de bord d'activités.

Profil

• Formation : Titulaire d'un BTS tourisme ou BAC +2.
• Expérience : 2 à 3 ans, idéalement en Office de Tourisme.
• Compétences relationnelles : très bon relationnel, grande qualité rédactionnelle, sens du contact et de l'écoute ; esprit d'équipe, curiosité, dynamisme, rigueur, autonomie, adaptabilité, ponctualité.
• Prise d'initiatives, bonne présentation.
• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais, allemand souhaité.
• Niveau bureautique : Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
• Connaissance du territoire de La Bresse Hautes Vosges est un atout supplémentaire.

Conditions

• Type de contrat : CDI sur une base d'un 35h hebdomadaire à partir du 02 mars 2026.
• Heures : Travail les week-ends et jours fériés selon planning de l'équipe.
• Mobilité : Poste basé principalement au Bureau d'Information Touristique de La Bresse ; présence possible dans les autres bureaux (Cornimont, Ventron, Vagney).
• Documents : Permis B et véhicule indispensable.
• Salaire : Selon Convention Collective des Organismes de Tourisme (échelon 1.3), soit 1 944,63 € brut mensuel.
• Avantages : Mutuelle d'entreprise, tickets restaurant, action sociale, gratification annuelle.

Pour candidater

Envoyer CV et lettre de motivation à [e-mail] au plus tard le 31 janvier 2026. Les CV sans lettre de motivation ne seront pas étudiés.

Pour plus d’informations, contacter Mme MANGIN, gestionnaire RH, au 03 29 25 41 29.