Conseiller(e) en séjour, Office de Tourisme Territorial

ADN Tourisme; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme situé à Vincennes recherche un(e) Conseiller(e) en séjour dynamique et accueillant pour assurer l'information et le conseil auprès des visiteurs. Le poste inclut la gestion de la relation client, la promotion par le numérique et l'organisation d'événements. Si vous êtes diplômé(e) en tourisme et maîtrisez couramment deux langues étrangères, rejoignez-nous!

Prestations

Participation employeur à la mutuelle

Qualifications

• Diplômé(e) de l’enseignement supérieur en tourisme, accueil ou vente.
• Maîtrise courante de 2 langues étrangères: anglais, allemand ou espagnol.
• Très bonnes capacités rédactionnelles.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’information des visiteurs.
• Promouvoir la destination par les outils numériques.
• Participer au bon déroulement des événements.

Connaissances

Accueillir le public

Rédaction

Communication

Gestion de la relation client

Maîtrise de deux langues étrangères

Formation

Diplôme en tourisme, accueil ou vente

Outils

WordPress

Outils numériques

Description du poste

Conseiller(e) en séjour, Office de Tourisme Territorial

Vous êtes dynamique? Vous aimez accueillir et conseiller le public en français et en langue étrangère? Vous maîtrisez les outils numériques car c’est votre seconde nature? Alors notre Office de Tourisme qui recouvre 13 communes de petite couronne vous attend!

Sous l’autorité de la Directrice du Tourisme et de la Responsable Accueil et Promotion, le ou la Conseiller(e) en séjour exercera ses missions suivantes:

Missions principales :

– Assurer les missions d’accueil, d’information et de conseils donnés aux visiteurs français et étrangers accueillis à l’Office de Tourisme Territorial (OTT) situé à Vincennes: participer à la gestion de la relation client, suivre les statistiques de fréquentation.

– Promouvoir la destination par le numérique via notre SIT Apidae: mettre à jour des informations, prendre contact avec les professionnels du Territoire pour connaître leurs offres, rédiger des contenus et articles pour la newsletter en lien avec la Responsable…

– Assurer le bon fonctionnement de l’OTT: gestion de la documentation (présentoirs, affichage, réassort) et locations de notre salle (conventions, encaissement, accueil café, disposition de la salle…).

Mission secondaire :

– Participer au bon déroulement de nos événements en lien avec toute l’équipe et au développement de nos activités.

– Diplômé(e) de l’enseignement supérieur en tourisme, accueil ou vente, vous justifiez d’une première expérience réussie à un poste équivalent de préférence en Office de Tourisme

– Maîtrise courante de 2 langues étrangères: anglais, allemand ou espagnol (parlé et écrit)

– Connaissance générale des outils de communication et des principes de l’écriture web, très bonnes capacités rédactionnelles, orthographe irréprochable

– Maîtrise des principaux logiciels informatiques: WordPress à minima, d’internet et de ses outils (PowerPoint, questionnaire de type Google Form…); la connaissance du S.I.T. APIDAE est vivement souhaitée

– Etre à l’aise avec la commercialisation: il sera demandé de la rigueur et une réelle aptitude à assurer différentes ventes dans le cadre de la tenue de la régie (formation en régie assurée si nécessaire)

– Qualités rédactionnelles et très bonne expression orale

– Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

– Capacité d’organisation, d’adaptation pour un travail qui demande beaucoup de rigueur dans la comptabilité, le suivi des contrats, la tenue des statistiques…

– Une bonne pratique des process touristiques: savoir conseiller pour un déplacement…

– Qualités rédactionnelles et très bonne expression orale

– Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

– Capacité d’organisation, d’adaptation pour un travail qui demande beaucoup de rigueur dans la comptabilité, le suivi des contrats, la tenue des statistiques…

– Une bonne pratique des process touristiques: savoir conseiller pour un déplacement…

· Localisation du poste: Vincennes

· Poste à pourvoir dès que possible

· Catégorie C, contractuel ou fonctionnaire

· Filière administrative

· Grille indiciaire + régime indemnitaire

· Participation employeur à la mutuelle

Modalités

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 26 septembre 2024 :

· Par courrier à l’attention de Monsieur le Président, Etablissement Public Territorial “Paris Est Marne & Bois”, 1 Place Uranie, 94340 Joinville-le-Pont

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30

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