Conseiller développement relation client-Conseil et vente F / H

Covéa; Ermont; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Conseiller développement relation client. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients par téléphone, de la vente de produits adaptés et de la satisfaction client. Un BAC +2 et une expérience commerciale sont requis. Le télétravail est envisageable après formation. Profitez d'un cadre de travail convivial à seulement 20 minutes de Paris.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC +2 et/ou une expérience commerciale.
• Maîtrise des outils bureautiques nécessaire.
• Expérience téléphonique souhaitée.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients par téléphone.
• Proposer et vendre des produits adaptés aux besoins.
• Assurer la satisfaction client avec le Devoir de Conseil.
• Analyser les besoins des clients pour une bonne expérience.
• Mettre à jour les données clients.
• Informer et accompagner les clients dans la gestion de leur contrat.
• Optimiser les opportunités de vente.
• Proposer des rendez-vous commerciaux.
• Réaliser des relances commerciales.

Connaissances

Communication

Vente

Écoute active

Formation

BAC +2

Description du poste

Contexte

Conseiller développement relation client-Conseil et vente F / H

La Direction Assurance Vie (DAV) forte de près de 1000 collaborateurs, œuvre pour le développement de l’activité commerciale Vie et la satisfaction client.

Rejoignez le Centre de Contacts Clients Vie composé d’une équipe d’une quarantaine de conseillers téléphoniques dynamiques et enthousiastes.

Vos responsabilités

• Prendre en charge les demandes de nos clients par téléphone (appels entrants et sortants).
• Proposer et vendre les produits et services adaptés aux besoins du client.
• Assurer la satisfaction client en respectant le Devoir de Conseil.
• Recueillir, analyser les besoins des clients / prospects pour apporter la solution visant une bonne expérience client.
• Actualiser les données clients.
• Informer, conseiller et accompagner nos clients dans la gestion de leur(s) contrat(s) d’assurance vie.
• Optimiser les opportunités de vente afin de développer notre portefeuille clientèle.
• Proposer des rendez-vous commerciaux pour nos réseaux d’agence.
• Réaliser des relances commerciales en émission d’appels.

Profil et exigences

• Titulaire d’un BAC +2 et / ou une première expérience commerciale.
• La maîtrise des outils bureautiques est un prérequis.
• Une expérience téléphonique est souhaitée.

Conditions et organisation

• Centre ouvert du Lundi au Vendredi : 8H30-20H et le Samedi : 8H30-14H.
• Le télétravail peut être envisagé après une période de formation.
• A seulement 20 minutes de Paris, aux pieds de la gare d’Ermont-Eaubonne qui dessert les gares de Paris Nord, St Lazare, Pontoise et Gisors.
• Venez découvrir nos locaux qui offrent un cadre de travail confortable et convivial.