Conseiller Service Client

Boulanger; Pinsaguel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de distribution cherche un(e) collaborateur(trice) au pôle service pour contribuer à une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable d'accueillir les clients avec le sourire, de gérer les retraits de commandes et d'assurer des encaissements fluides. Ce poste demande de la rigueur, un bon sens du service et une aisance avec les outils informatiques. Une première expérience en relation client est appréciée mais pas indispensable. Rejoignez une équipe investie et dynamique en Occitanie, où l'humain est au cœur des valeurs de l'entreprise.

Prestations

Équipe bienveillante

Mission pleine de sens

Environnement stimulant

Marque engagée

Qualifications

• Capacité à accueillir les clients chaleureusement.
• Aptitude à gérer les retraits de commandes avec efficacité.
• Compétence en encaissement pour garantir une expérience fluide.
• Engagement envers la fidélisation des clients.

Responsabilités

• Accueillir chaque client avec attention et bonne humeur.
• Gérer les retraits de commandes avec efficacité.
• Réaliser les encaissements.
• Proposer des services pour fidéliser les clients.
• Collaborer avec l'équipe en maintenant un bon esprit.

Connaissances

Rigueur

Sens du service

Calme en situation stressante

Aptitude relationnelle

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Overview

Bienvenue chez Boulanger. Depuis plus de 70 ans, Boulanger fait partie du quotidien des Français, en les accompagnant dans leurs projets d’équipement en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins partout en France et un site en ligne toujours actif, même le dimanche soir, la satisfaction client est et restera notre priorité.

Nos équipes. Chez Boulanger, tout commence avec le client, et surtout avec celles et ceux qui les accompagnent. Nos collaborateurs sont passionnés, investis, et toujours prêts à innover pour rendre chaque expérience en magasin aussi simple qu’agréable. Nos valeurs se vivent au quotidien :

• Pro : Parce qu’on connaît nos produits sur le bout des doigts, et qu’on aime bien faire les choses.
• Simple : Parce qu’un bon conseil, c’est avant tout clair et adapté à chaque client.
• Sympa : Parce que le sourire et la bonne humeur, ça change tout !

Rejoindre Boulanger, c’est intégrer une entreprise qui croit en la force du collectif, qui valorise les talents, et qui donne à chacun la possibilité d’apprendre, d’évoluer et de s’épanouir dans une ambiance conviviale et humaine.

Poste et missions

Au sein du pôle service, tu es un maillon essentiel de l’expérience client. Tes missions seront variées, et toujours tournées vers la satisfaction :

• Accueillir chaque client avec attention et bonne humeur
• Gérer les retraits de commandes, avec efficacité et sourire
• Réaliser les encaissements, en garantissant une expérience fluide
• Proposer nos services et solutions pour fidéliser nos clients
• Travailler main dans la main avec le reste de l’équipe, dans un bon esprit

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Tu es rigoureux(se), à l’écoute et tu sais garder ton calme en toute situation
• Tu aimes le contact humain et tu as le sens du service
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques (rien de sorcier, promis !)
• Tu as envie de t’investir dans une équipe soudée, et de faire la différence pour nos clients
• Une première expérience en relation client est un plus, mais ce n’est pas indispensable : ce sont ton état d’esprit et ton envie qui comptent le plus !

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Informations supplémentaires

Ce que tu trouveras chez nous :

• Une équipe bienveillante, qui t’accueillera comme il se doit
• Une mission pleine de sens, au cœur de la relation client
• Un environnement stimulant, où les journées ne se ressemblent pas
• Une marque engagée, tournée vers l’humain et l’innovation