Conseiller - Conseillère Service Client CDD - 25H H / F

Boulanger; Cholet; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de distribution cherche un professionnel dédié au service client à Cholet. Vous jouerez un rôle clé pour accueillir et fidéliser les clients, en vous assurant que chaque interaction soit fluide et agréable. La rémunération est attractive avec un fixe de 23 600 € et des primes. Si vous êtes engagé et aimez créer des relations de confiance, rejoignez ce collectif accueillant.

Prestations

Mutuelle couvrant l'ensemble du foyer

Primes attractives

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Excellente capacité à accueillir les clients et à assurer leur satisfaction.
• Compétences en gestion des encaissements et des procédures.
• Capacité à gérer les relations clients et à fidéliser la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Assurer les encaissements en suivant les procédures.
• Gérer le service après-vente efficacement.
• Présenter les programmes de fidélité aux clients.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c'est :

• Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Tu es fait pour ce job si :

Le service client, c'est ta force

Réactivité et rigueur sont tes alliés

L'écoute, c'est innée

Le bon communiquant, c'est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable