Conseiller / Conseillère de clientèle e-commerce/supermarchés (H/F)

CONCENTRIX MONTCEAU; Montceau-les-Mines; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de solutions d'expérience client à Montceau-les-Mines recherche 6 Conseillers Clients H/F pour assurer la relation client par téléphone et e-mail. Le poste implique la gestion des demandes et la satisfaction des clients, avec une formation interne prévue. Contrat à durée déterminée, 35 heures par semaine, début prévu le 25/09/2025. Salaire brut de 1802,10 € par mois.

Prestations

Complémentaire santé

Primes

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à travailler en équipe.
• Autonomie et contrôle de soi.

Responsabilités

• Assurer la relation client par appels et mails.
• Traiter les demandes des clients.
• Assurer la satisfaction client.

Connaissances

Excellent sens du relationnel

Rigueur

Dynamisme

Maîtrise de l'informatique

Qualité rédactionnelle

Description du poste

Offre n° 197MJBQ - Conseiller / Conseillère de clientèle e-commerce/supermarchés (H/F)

Envie de rejoindre une entreprise dynamique et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents. Formation interne et certification à la clé. Pour notre site basé à Montceau-Les-Mines, nous recrutons 6 Conseillers Clients à distance H/F pour une ancienne de supermarchés ayant un site en ligne. Postes en présentiel.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels et du traitement de mails.
• Conseiller, aider, traiter les demandes des clients et apporter les solutions adaptées à leurs besoins.
• Assurer la satisfaction client : réception d'appels, suivi des commandes et livraisons, traitement des réclamations liées à des retards de livraison ou à des produits défectueux, etc.

Profil et compétences

• Excellent sens du relationnel.
• Rigueur, goût du challenge et dynamisme.
• Maîtrise de l'informatique et bonne qualité rédactionnelle.

Informations sur le poste

CDD 6,5 à 8 mois selon profil. Amplitude et rotation de planning entre lundi et samedi 8h20 – 19h35 (en moyenne 1 samedi sur 2).

• Processus de recrutement : information collective et test informatique, entretien individuel, simulation d'appel.
• Prise de poste le 25/09/2025.

Type de contrat : CDD - 7 mois. Temps de travail : 35 h/semaine. Travail le samedi.

• Salaire brut mensuel : 1802,10 € sur 12 mois.
• Primes
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnels

• Autonomie
• Contrôle de soi
• Esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

500 à 999 salariés

Bienvenue chez Concentrix Montceau ! Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée). Nous concevons, construisons et mettons en œuvre le futur de l'expérience client. CONCENTRIX met chaque jour ses 500 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites de contacts répartis dans plus de 70 pays.

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