CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

AG2R LA MONDIALE; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de conseils en retraite située à Bordeaux recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle Retraite Complémentaire. Vous serez responsable de l'accueil des futurs retraité(e)s, de l'orientation pour la constitution de leur dossier et de la gestion logistique des opérations. Le poste exige une formation bac+2 et une bonne capacité relationnelle. Une expérience en gestion de clients est un plus. Le dynamisme, la rigueur et l'organisation sont essentiels.

Qualifications

• Première expérience en gestion et relation clients souhaitée.
• Appétence pour l'accompagnement client.
• Capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Accueillir les futurs retraité(e)s pour les orienter dans la constitution de leur dossier.
• Informer sur les droits et suivre les dossiers.
• Participer à la gestion logistique et administrative des opérations.

Connaissances

Relation client

Gestion de dossiers

Application de procédures

Connaissance des régimes de retraite

Formation

Formation supérieure bac+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite Le Bouscat / Bordeaux, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés).
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des .).
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Localisation du poste

Pays / Région / Département : France, Nouvelle Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville : BORDEAUX

Lieu de travail / Etablissement : Bordeaux