Conseiller / Conseillère clientèle (H/F)

EDF DIRECTION ACTION REGIONALE; Nantes; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de production d'électricité recherche un Conseiller clientèle à Nantes. Ce poste implique de satisfaire et fidéliser les clients, vendre des contrats d'énergie et gérer les demandes clients dans un environnement collaboratif. Une formation de cinq semaines sera assurée. Un bac et une expérience d’un an en télé conseil sont requis.

Prestations

Primes

Qualifications

• 1 an d'expérience dans le domaine du télé conseil.
• Niveau bac exigé.

Responsabilités

• Satisfaire et fidéliser les clients particuliers.
• Vendre des contrats d'énergies et résoudre des réclamations.
• Gérer la facturation et le recouvrement.

Connaissances

Aisance relationnelle

Avoir le sens du résultat

Capacité d’adaptation

Capacité d’analyse

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 192JKWW - Conseiller / Conseillère clientèle (H/F)

Le Service Client & Commercial d'EDF accompagne ses clients vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d'énergies adaptées et innovantes. Nos Centres de Relation Clients sont répartis sur toute la France au plus près des clients. Najate, la Responsable du Centre Relation Client de Nantes recherche de nouveaux collaborateurs pour rejoindre son équipe. Si, comme nous, vous pensez que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble, si vous avez envie de travailler dans un environnement résolument humain, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un bon équilibre pro/perso, alors rejoignez nous !

Le poste :

• Vos principales missions seront de satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes, et de vendre des contrats d'énergies (électricité et gaz), ainsi que des services de gestion et des services énergétiques, dans un contexte fortement concurrentiel.
• Vous serez également amené à solutionner les réclamations et les demandes courantes ou encore gérer les différentes étapes de la facturation et du recouvrement.
• Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif. Vous alternerez entre des activités de prise d'appels clients et de traitement de demandes en différé, et vous participerez à des campagnes commerciales.
• Prise de poste le 03 novembre 2025. La prise de fonction est assurée par une période de formation de cinq semaines.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12 mois
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - domaine du télé conseil Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent- niveau bac exigé Cette formation est indispensable

Compétences

• Aisance relationnelle Cette compétence est indispensable
• Avoir le sens du résultat Cette compétence est indispensable
• Capacité d’adaptation Cette compétence est indispensable
• Capacité d’analyse Cette compétence est indispensable
• Maîtrise de l\'outil informatique Cette compétence est indispensable
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Production d'électricité

Autres offres