Conseiller Commercial Agence H/F

Harmonie Mutuelle; Reims; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale recherche un(e) Conseiller(e) Commercial(e) à Reims pour accompagner ses adhérents et proposer des solutions en santé, prévoyance, et épargne. Ce poste exige une expérience confirmée en vente et un goût pour le service client. Conditions de travail flexibles avec possibilité de télétravail après 6 mois. L'entreprise offre divers avantages, dont des primes variables et des formations complètes.

Prestations

Prime variable sur les objectifs commerciaux

Télétravail 1 jour par semaine

Travail flexible

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner à 9,50 €

Forfait mobilité durable

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d'épargne entreprise

Formation complète en ligne

2 jours d'engagement solidaire par an

Qualifications

• Expérience confirmée en vente et relation client requise.
• Aisance avec les techniques de vente et de négociation.
• Maîtrise de la finalisation de transactions commerciales.

Responsabilités

• Identifier les besoins des adhérents lors des interactions.
• Présenter clairement les solutions d'Harmonie Mutuelle.
• Détecter les opportunités de multi-équipment.
• Suivre et fidéliser les adhérents.
• Contribuer au succès de l'agence par une dynamique d'équipe.

Connaissances

Écoute active

Techniques de vente

Négociation

Sens du service client

Travail en équipe

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Les missions du poste

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.

Le poste :

En tant que Conseiller(e) Commercial(e) à l'Agence de Châlons-en-Champagne, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vos missions principales

Au quotidien, vous :

• Identifiez les besoins des adhérents : lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne...
• Présentez les solutions d'Harmonie Mutuelle : vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.
• Détectez les opportunités de multi‑équipement : vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents.
• Suivez et fidélisez les adhérents : vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.
• Contribuez au succès de l'agence : vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l'atteinte des objectifs de l'agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d'équipe.

Le profil recherché

Expérience souhaitée :

• Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.
• La connaissance de la protection sociale est un plus.

Qualités personnelles :

• Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
• Vous avez un vrai sens du service client, de l'organisation et une forte capacité d'adaptation à toutes les situations.
• Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
• Vous avez envie de vous développer et d'apprendre au quotidien.

Outils informatiques :

• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et bureautiques.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d'intéressement
• Télétravail 1 jour par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Le processus de recrutement :

• Évaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien téléphonique avec le recruteur
• Entretien RH en visio avec le recruteur
• Test de personnalité suivi d'un débrief avec le recruteur
• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Compétences :

• Esprit d'équipe
• Sens du service client
• Expérience en vente

Bienvenue chez Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.