Conseiller clients H / F

Groupama-fr; Vélizy-Villacoublay; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles recrute un Conseiller clients H/F. Vous aurez pour mission d'émettre des appels et de gérer les dossiers des clients. Diplôme minimum Bac requis, avec une première expérience en relation client. Le poste propose un cadre de travail agréable et des avantages sociaux attrayants, y compris un salaire de 1878€ brut + primes et divers avantages.

Prestations

Carte Tickets restaurant

Remboursement de 60% des transports

Mutuelle / prévoyance

RTT

Formation et intégration

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client au téléphone.
• Goût du challenge pour atteindre les objectifs.
• Maîtrise des bases de l'informatique.

Responsabilités

• Émettre des appels pour rechercher des garages.
• Assurer la satisfaction du client et le bon déroulement des services.
• Gérer les dossiers clients : mises à jour et modifications.

Connaissances

Relation client

Ponctualité

Esprit d'équipe

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Informatique

Description du poste

Overview

Description du poste – Conseiller clients H / F

Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en sappuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur lensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant maîtrise des coûts de gestion, réduction de la charge sinistre et satisfaction client.

Nous pourrions vous parler davantage de nous, vous dire que nous appartenons également à un grand Groupe, Groupama, qui se compose de 50 entreprises et de 3 marques commerciales, avec de nombreux beaux et vrais collaborateurs etc mais nous avons surtout envie de parler de vous !

CAPSAUTO RECHERCHE DES CONSEILLERS CLIENTS par téléphone H / F en CDI, disponible dès septembre.

Chatou 78 (5 min à pied du RER A Chatou-Croissy)

Votre métier

Vous émettez des appels pour rechercher un garage pouvant mettre en place notre prestation de service de réparations.

Vous vous assurez de la bonne mise en place des services et de la satisfaction du client.

Vous répondez par téléphone aux questions / demandes des assurés, des réparateurs automobiles et des compagnies dassurance sur lavancement des dossiers.

Vous prenez en charge la vie des dossiers : mise à jour dinformations, modification de la prestation, annulation de la prestation.

Profil

• Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client au téléphone, acquise au sein dun service client ou dun centre dappels.
• Goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés dans le service
• Ponctualité et assiduité
• Maîtrise des bases de l'informatique afin de manipuler nos outils (gestion de plusieurs fenêtres simultanément).

Au-delà de vos diplômes et expériences professionnelles, ce qui compte surtout pour nous cest votre énergie, votre esprit déquipe et votre volonté de satisfaire le « client », parce que chez CapsAuto, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver les meilleurs talents !

Alors, si vous partagez nos valeurs : attentionné, engagé, efficace et que vous êtes prêt à répondre à ce challenge et contribuer à une réussite collective, saisissez cette opportunité et rejoignez CapsAuto !

Ce que lon vous offre

• Un parcours dintégration et de formation, métier, alternant théorie et pratique et une montée en compétences progressive pour gagner en autonomie.
• Un management de proximité
• Un environnement convivial
• Des conditions et un espace de travail agréables (open space lumineux, télétravail selon critères – 2j / semaine –, cafétéria et salle de pause, événements sportifs et solidaires)
• Salaire : 1878 brut + primes mensuelles + carte Tickets restaurant + 60% de remboursement de transport en commun + mutuelle / prévoyance + RTT + participation avec abondement de l’employeur
• 37h15 / semaine (amplitude de 8h à 19h du lundi au vendredi). Disponibilité demandée sur les créneaux suivants : 8h-16h30, 9h30-18h, et 10h30-19h

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Profil principal : Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat : Télétravail, Partiel

Statut conventionnel appliqué / Classe : Syntec / Niveau 1.2

Catégorie emploi : Non cadre

Rémunération : 1880 / brut mensuel + primes mensuelles

Structure de l'organisation : CAPS Auto

Localisation du poste : France, Ile-de-France, YVELINES (78) – Chatou

Code postal : 78400

Adresse : 9 Rue des Pommerots, 78400 Chatou, France

Critères candidat : Niveau d’études min. requis – Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

• de 2 ans