Conseiller clientèle technique (H/F)

SFG; Rousset-Serre-Ponçon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société spécialisée en garanties recherche un Conseiller clientèle technique pour un CDD de 6 à 8 mois à Rousset. Le poste implique de répondre aux appels des clients, d'analyser les pannes et de conseiller sur des produits d'électroménager. Une formation sera assurée à l'embauche. Salaire mensuel brut de 1905.00 € avec de nombreux avantages tels que chèques repas et prime sur objectifs.

Prestations

Rémunération attractive

Prime sur objectifs

Chèques restauration

Mutuelle

Prévoit

Épargne salariale

Qualifications

• Débutant accepté.
• Fait preuve de rigueur et de précision.

Responsabilités

• Répondre aux demandes et déclarations de pannes des clients.
• Établir un diagnostic et conseiller les clients.
• Orienter les clients vers un technicien si nécessaire.

Connaissances

Bon contact client

Bonne orthographe et syntaxe

Analyse des besoins des clients

Accueillir téléphoniquement

Conseiller et accompagner

Développer la relation client

Suivi des commandes et facturation

Proposer solutions d'assistance

Techniques commerciales

Vente par téléphone

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Conseiller clientèle technique (H/F) 13 - ROUSSET

Offre n° 195FDRR
Conseiller clientèle technique (H/F)

2 postes à pourvoir en CDD remplacement de 6 à 8 moisMissions que l'on vous propose :Vous devrez réceptionner les appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques d'électroménager et de multimédia. Vous établissez un diagnostic (quel type de panne), vous conseillez et informez les clients. En fonction de la panne, vous pourrez être amené/e à orienter le client vers un technicien pour une intervention à domicile.Une formation technique sur les produits sera assurée après ce recrutementHoraires variables : soit semaine 8h30/17H soit 11h/19H (1 semaine sur 3 - planning communiqué en avance).Travail 1 samedi sur 2.AVANTAGES:Package rémunération attractive : fixe + prime sur objectifsNombreux avantages : retraite supplémentaire, plan d'épargne salariale, compte épargne temps, chèques restauration, chèques vacances, mutuelle, prévoyance...Évolution de carrière possible

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1905.00 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Secrétariat assistanat

Compétences

• Bon contact client Cette compétence est indispensable
• Bonne orthographe, syntaxe et capacité de synthèse Cette compétence est indispensable
• Analyse des besoins des clients
• Assurer un accueil téléphonique
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Techniques commerciales
• Techniques de vente par téléphone
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnel

• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

SFG, SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE est un leader du marché des Garanties et des solutions de Services sur tout l'équipement de la maison et les produits connectés vendus à des particuliers ou à des professionnels.Fondée en 1993, SFG est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe Allemand. Domiciliée à côté d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG emploie 150 collaborateurs et a implanté son savoir-faire dans la France entière (dont les DOM TOM), en Belgique et au Luxembourg.

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