Conseiller clientèle particuliers saône et loire H/F

LCL; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque recherche un conseiller bancaire pour accompagner ses clients particuliers. Vous serez responsable de la gestion des comptes, du développement de votre portefeuille et de garantir la satisfaction des clients grâce à un service de qualité. Un Bac +2/3 et de bonnes compétences relationnelles sont requis. Ce poste offre de nombreuses opportunités d'évolution au sein d'un environnement collaboratif.

Qualifications

• Titre d'un Bac +2 / 3 avec une expérience bancaire ou commerciale.
• Qualités relationnelles indéniables avec un sens aigu de la satisfaction client.

Responsabilités

• Apporter des réponses adaptées aux clients grâce à une diversité de produits.
• Développer un portefeuille commercial et accompagner les clients avec des outils digitaux.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Proactivité

Sens de la satisfaction client

Formation

Bac + 2 / 3

Description du poste

Missions

Vous êtes linterlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et de l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d'écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

\>

Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société

Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive.

Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions :

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d'une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance, parcours client multicanal, appli mobile).
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Contribuer collectivement à la satisfaction globale de l'ensemble des clients de l'agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l'agence.

Votre environnement et évolution :

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures :

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 2 étapes :

• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 / 3 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Titulaire d'un Bac +2 / 3 et / ou une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.

Jeunes diplômés ? une expérience en alternance sont indispensables.

Compétences recherchées

• Vous avez le goût du challenge et visez la performance tout en mesurant votre responsabilité et la prise de risque.
• Optimiste et réactif, vous êtes un acteur et collaborateur de confiance de LCL pour ses clients.
• Autonome, curieux et proactif, vous mettez à profit vos premières expériences commerciales au développement de votre portefeuille et de la satisfaction client tout en vous adaptant au changement.