Conseiller clientèle Particuliers COMMERCY H/F

LCL S.A.; Verdun; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Conseiller clientèle Particuliers pour accompagner ses clients dans leurs projets bancaires et d'assurance. Vous serez en charge de développer votre portefeuille tout en assurant la satisfaction client. Un Bac +2/3 est requis, ainsi qu'une expérience dans la clientèle Particuliers. Ce poste offre des opportunités de formation et une évolution professionnelle au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience dans la clientèle Particuliers et une expérience bancaire ou commerciale.
• Expérience dans le commerce auprès d’une clientèle exigeante.
• Une expérience en alternance est indispensable pour les jeunes diplômés.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des clients Particuliers.
• Construire et maintenir des relations de confiance.
• Contribuer à la satisfaction client et au développement du portefeuille.
• Gérer les comptes et évaluer les risques.

Connaissances

Goût du challenge

Orientation performance

Gestion du risque

Autonomie

Proactivité

Adaptabilité au changement

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Overview

Conseiller clientèle Particuliers COMMERCY H/F

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)
• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des clients Particuliers dans les domaines bancaire et assurance.
• Construire et maintenir des relations de confiance en apportant des conseils et un accompagnement adaptés.
• Contribuer à la satisfaction client et au développement du portefeuille.
• Réaliser la gestion courante des comptes et évaluer les risques.
• Travailler avec les conseillers de l’agence et le manager lors de l’intégration.

Évolution et environnement

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients, et vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Votre expérience dans la clientèle Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire et d’évoluer vers d’autres missions selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence).

Votre expertise (3 ans) et nos offres de formation vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privé.

Processus de recrutement

Le processus de recrutement pour ce poste comporte 3 étapes :

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation et critères

Zone géographique / Ville : non précisée

Niveau d'études minimum : Bac +2/3

Formation / Spécialisation : Bac +2/3 et expérience bancaire ou commerciale auprès d’une clientèle

Niveau d'expérience minimum : Expérience dans le commerce auprès d’une clientèle exigeante. Jeunes diplômés ? une expérience en alternance est indispensable.

Compétences recherchées

• Goût du challenge et orientation performance avec sens des responsabilités et gestion du risque
• Optimiste et réactif, acteur et collaborateur de confiance
• Autonome, curieux et proactif, développement de portefeuille et satisfaction client, adaptabilité au changement

Informations générales

Entité : Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d’une entreprise sur 3. Elle poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville et s’engage en faveur des diversités et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.