Conseiller clientèle (H/F) (H/F)

SAMSIC PORNIC; Pornic; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi réputée à Pornic recherche un conseiller clientèle pour gérer la relation avec les clients. Le candidat idéal devra gérer les appels entrants et s'assurer de la satisfaction des utilisateurs. Le poste est en CDD de 6 mois, avec une durée de 35 heures par semaine. La maîtrise du français et d'une autre langue est essentielle, ainsi que des compétences en communication. Le salaire proposé est de 12,02€ de l'heure.

Prestations

Primes

Commissions

Qualifications

• Bilingue avec maîtrise du français et d'une langue étrangère (anglais, espagnol, allemand ou portugais).
• Personne engagée, dynamique et volontaire.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Gérer la relation client avec professionnalisme.
• Traiter les appels entrants et offrir des réponses claires.
• Créer un climat de confiance avec les clients.
• Appliquer les procédures garantissant un haut niveau de qualité.

Connaissances

Adapter sa communication selon l'interlocuteur

Bureautique et outils collaboratifs

Capacité d'adaptation

Gestion du temps

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente par téléphone

Répondre aux demandes d'information

Description du poste

Offre n° 202KMTN
Conseiller clientèle (H/F) (H/F)

Votre agence SAMSIC EMPLOI PORNIC recherche un véritable pilier de la relation client, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs.Intégré(e) au sein de l'équipe relation clients et encadré(e) par les responsables du service, vous accompagnez les clients au quotidien en leur offrant une expérience fluide, qualitative et mémorable.Le service client fonctionne 7 jours sur 7, de 8h à 23h (en période basse) et de 7h à 0h (en période haute), avec une organisation en planning tournant.Contrat : CDD du 01/03/2026 au 31/10/2026Vos missions- Gestion de la relation client- Traiter les appels entrants dans le respect des délais et des standards de qualité- Apporter des réponses claires et fiables sur les services proposés- Identifier les besoins et résoudre les demandes clients, ou orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire- Satisfaction et fidélisation- Créer un climat de confiance grâce à une communication positive et professionnelle- Proposer des solutions adaptées à chaque situation- Recueillir et analyser les retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue des process- Appliquer les procédures et bonnes pratiques garantissant un haut niveau de qualité de service- Bilingue ou multilingue indispensable : maîtrise du français et d'au moins une langue étrangère (anglais, espagnol, allemand ou portugais)Profil recherchéNous recherchons une personne engagée, dynamique et volontaire, prête à s'investir pleinement dans une expérience professionnelle enrichissante.Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation complète aux outils et méthodes du service.Postulez en ligne ou venez nous rencontrer en agence au :2 rue du traité de Rome44210 PORNIC02.40.21.00.06

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires décalés
Travail le dimanche
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Salaire

• Primes
• Commissions
• 12.02€/h

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Assurer la confidentialité des informations client
• Bureautique et outils collaboratifs
• Capacité d'adaptation
• Créer une relation de confiance
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Gestion du temps
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir une veille informationnelle continue
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Respecter les procédures et les normes de qualité
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d'information
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente par téléphone
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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