Conseiller clientèle (H/F)

FBP MEDICAL - BASTIDE LE CONFORT MEDICAL; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les dispositifs médicaux recherche un(e) Conseiller Clientèle pour assurer l'accueil et le conseil des clients. Les missions incluent la gestion des commandes, le conseil sur des produits médicaux, et la fidélisation de la clientèle. Le poste exige un Bac ou équivalent, avec des compétences en vente et un bon relationnel. Un contrat CDI de 35 heures par semaine est proposé avec un salaire brut mensuel de 1850 Euros.

Prestations

Primes

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté avec formation en vente.
• Capacité à travailler en équipe et en contact avec le public.

Responsabilités

• Accueillir les clients et patients, physiquement et par téléphone.
• Conseiller sur les dispositifs médicaux et préparer les commandes clients.
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients et patients.

Connaissances

Présenter et valoriser un produit ou un service

Analyser les besoins spécifiques des clients

Assurer le suivi d'une vente

Conclure une vente

Développer et fidéliser la relation des clients

Ecouter activement les besoins des clients

Formation

Bac ou équivalent

CAP, BEP et équivalents

Description du poste

Offre n° 201XZNY Conseiller clientèle (H/F)

Actualisé le 07 janvier 2026

Le Vendeur Conseil assure la prise en charge globale des clients et patients, en magasin, par téléphone et sur le plan administratif. Il identifie les besoins afin de proposer des solutions adaptées, contribuant activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. 1. Accueil et conseil clientèle Le Vendeur Conseil est en charge de : - Accueillir les clients et patients, physiquement et par téléphone, et assurer une prise en charge qualitative - Identifier les besoins des clients/patients et les accompagner tout au long de leur parcours - Conseiller sur les dispositifs médicaux, produits de confort et d'hygiène, et proposer des solutions adaptées - Réaliser des démonstrations sur l'utilisation des dispositifs médicaux et proposer des échantillons si nécessaire - Préparer et finaliser les commandes clients - Assurer la bonne gestion administrative des dossiers (bons de livraison, factures, documents associés) - Développer une relation durable et personnalisée avec les clients et patients grâce à une écoute attentive et un service de qualité - Recueillir les retours clients et les informer des nouvelles offres et solutions afin de renforcer la fidélisation 2. Commerce en magasin Dans le cadre de l'activité commerciale, il : - Applique la stratégie commerciale définie par la direction - Participe aux animations et campagnes commerciales en magasin - Conclut les ventes, prépare les dossiers clients et réalise les encaissements - Informe et promeut les solutions de financement auprès des clients - Contribue au développement de l'activité en participant à l'organisation d'interventions de conseillers en solutions d'autonomie à domicile - Veille à la bonne présentation des produits, à l'organisation de l'espace de vente et au respect des directives commerciales (vitrines, promotions) - Maintient les rayons approvisionnés, propres et attractifs - Applique les règles de qualité, d'hygiène et de matériovigilance - Participe à la préparation et à la réalisation des inventaires selon les consignes établies 3. Gestion administrative des dossiers clients Le Vendeur Conseil assure : - La gestion complète des dossiers clients et patients, de la prise de commande à la transmission au service facturation - Le respect des protocoles réglementaires liés aux dispositifs médicaux - Le suivi des paiements et des conditions de règlement des dossiers

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Travail le samedi

Conditions de travail En contact avec du public

Station debout prolongée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent
• CAP, BEP et équivalents

Compétences

• Présenter et valoriser un produit ou un service Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Assurer le suivi d'une vente
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Conclure une vente
• Développer et fidéliser la relation des clients
• Ecouter activement les besoins des clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Mettre en place des actions de prospection
• Réaliser la gestion administrative des contrats
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
• Traiter les demandes spéciales des clients

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Employeur

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