Conseiller clientèle concierge sinophone H / F

Galeries Lafayette; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Galeries Lafayette recherchent un Conseiller clientèle concierge sinophone pour offrir un service d'accueil et de conseil exceptionnel à Paris. Le poste nécessite une maîtrise courante de l'anglais et du chinois mandarin, avec une rémunération fixe et variable, ainsi que diverses opportunités d'évolution de carrière au sein du groupe. L'engagement pour la diversité et un environnement inclusif sont au cœur de nos valeurs.

Prestations

Rémunération variable jusqu'à 1 000 €

Prime de fermeture et prime vacances

Prise en charge de 80% des frais de transport

Remise sur les achats

Qualifications

• Retour d'expérience en service client avec plusieurs langues.
• Capacité à développer des relations personnalisées.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les services.
• Proposer et vendre divers services du magasin.
• Gérer les réclamations d'une manière professionnelle.

Connaissances

Orientation client

Relation de confiance

Adaptabilité

Communication en anglais

Communication en chinois mandarin

Description du poste

Conseiller clientèle concierge sinophone H/F, Paris

Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle très qualifié - Concierge autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann ! De l'accueil au conseil sur nos différents services, vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène, votre rôle sera :

• Accueillir et renseigner les clients sur les différents services et l'actualité commerciale et événementielle du magasin.
• Proposer et vendre les services du magasin ainsi que les produits complémentaires : cartes cadeaux, cartes de fidélité, cartes de financement, livraison, expédition, etc.
• Assurer les services proposés au sein de l'Espace Concierge : encaissement, détaxe, retours, remboursements, échanges, expédition, livraison, etc.
• Gérer les réclamations clients diverses.
• Être garant de l'accueil dans les Lounges, avec la prestation catering dédiée.

Votre profil

Nous aimerions vous rencontrer si :

• Vous êtes orienté client !
• Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, capable de développer des relations de confiance avec les clients et de leur fournir des solutions personnalisées.
• Vous savez vous adapter aux situations et êtes orienté vers l'action !
• Vous pouvez facilement ajuster votre approche et votre comportement selon chaque situation.
• La maîtrise de l'anglais et du chinois mandarin niveau courant est indispensable, une troisième langue est un plus.

Nous proposons un contrat en CDI de 17h par semaine. Le poste est à pourvoir dès que possible. De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette, telles que conseiller de vente, responsable de secteur logistique, manager de vente, et bien d'autres.

Nos avantages :

• Une rémunération fixe sur 12 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience : 22 000 € brut annuel.
• Une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 1 000 € brut par mois.
• Un treizième mois, prime de fermeture, prime vacances.
• Prime d'intéressement et de participation.
• Prise en charge de 80% de vos frais de transport.
• Possibilité de travailler 12 dimanches dans l'année sur la base du volontariat.
• Remise sur vos achats.
• Accompagnement personnalisé lors de votre intégration.
• Un parcours de carrière dynamique et diversifié, avec des possibilités d'évolution interne.

Nos engagements :

Nous sommes fiers de la diversité de nos talents, avec 98 nationalités représentées. Nous sommes engagés dans une démarche d'inclusion et de sensibilisation, en favorisant un environnement inclusif et bienveillant, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire via la charte StOpE.